如果你給聯(lián)系人發(fā)郵件太頻繁，他們會退訂。如果你沒有給他們發(fā)足夠多的電子郵件，競爭對手會搶在你前面銷售。如果你在錯誤的時間發(fā)送了很棒的內(nèi)容，它將會無人閱讀。

　　在這篇概述中，我們將向您展示如何選擇一種電子郵件節(jié)奏來吸引客戶的注意力。

　　凱登絲的意思和你想的一樣嗎？

　　人們通常認為“節(jié)奏”意味著定期發(fā)送電子郵件——每天、每周或每月。畢竟，這就是我們在安排會議和其他重復(fù)性事件時談?wù)摴?jié)奏的方式。然而，在電子郵件營銷中，cadence更多的是關(guān)于戰(zhàn)略模式。

　　在許多情況下，這實際上意味著不同的電子郵件之間的時間。

　　想一個賣稅務(wù)準備軟件的公司。他們可能會在一年中的大部分時間保持沉默，并隨著納稅季的臨近加大電子郵件營銷力度。

　　本質(zhì)上，節(jié)奏意味著節(jié)奏或流動——就像某人聲音的起伏，或者跑步者的腳著地。認真的跑步者關(guān)注他們的節(jié)奏以及節(jié)奏如何影響他們的表現(xiàn)。

　　像跑步步調(diào)一樣，電子郵件步調(diào)是關(guān)于找到最有效的步幅來實現(xiàn)你的目標。然而，與跑步不同的是，電子郵件活動的“步驟”不一定要均勻分布，只要有策略就行。

　　從本質(zhì)上說，電子郵件節(jié)奏是指以一種對你的營銷目標和客戶體驗有意義的方式制定計劃和安排電子郵件。

　　如何選擇正確的節(jié)奏 那么什么才是正確的節(jié)奏呢？正如電子郵件營銷中的許多事情一樣，這要視情況而定。不同的行業(yè)、產(chǎn)品和活動類型適合不同的節(jié)奏。

　　有了所有這些變量，適應(yīng)正確的節(jié)奏可能需要一些嘗試和錯誤。盡管如此，你應(yīng)該可以在第一次嘗試時非常接近。

　　從你活動的目標開始。你希望接受者從中得到什么？想一想你會發(fā)什么類型的郵件讓他們到達那里?？紤]你的目標，也要考慮顧客的觀點。他們需要先看哪些內(nèi)容？他們有多忙？他們在什么時間限制下工作？

　　讓我們來看看這種方法在三種情況下會如何發(fā)揮作用:

　　1.在免費試用期間培養(yǎng)銷售線索 準確了解某人在你的營銷漏斗中的位置，可以更容易地選擇正確的電子郵件節(jié)奏。比方說，你提供數(shù)字資產(chǎn)管理軟件的免費試用——我們碰巧知道一點。當(dāng)客戶開始試用時，就會觸發(fā)一系列電子郵件來吸引他們。

　　目標

　　您希望客戶對他們的免費試用有良好的體驗，所以他們在試用結(jié)束時購買訂閱。

　　節(jié)奏策略

　　這是一個為期兩周的試驗，所以時間是至關(guān)重要的。任何在這個過程中達到了這一步的人可能都愿意學(xué)習(xí)更多。你可以經(jīng)常給他們發(fā)電子郵件——當(dāng)然是一周幾次。

　　從介紹性教程開始，這樣用戶就可以立即投入工作。然后每隔幾天發(fā)郵件強調(diào)你最受歡迎的特點。提醒客戶試用期即將結(jié)束。一旦出現(xiàn)這種情況，向他們指出他們的購買選擇。

　　2.購買后保持客戶參與 節(jié)奏也可以由購買特定產(chǎn)品的客戶觸發(fā)，尤其是具有更換周期的產(chǎn)品。堅持我們的主題，就說是跑鞋吧。你已經(jīng)賣出了鞋子，并且你已經(jīng)得到了顧客的電子郵件地址?，F(xiàn)在怎么辦？

　　目標

　　你希望他們也從你這里買下一雙跑鞋。

　　節(jié)奏策略

　　狂熱的跑步者每3-6個月更換一次鞋子。在此之前，通過發(fā)送包含跑步信息內(nèi)容的電子郵件來吸引客戶。這些電子郵件應(yīng)該很少。你不想把客戶埋在內(nèi)容里，導(dǎo)致他們退訂。時機成熟時，加大針對鞋子的營銷力度。

　　3.找到穩(wěn)定需求的可持續(xù)節(jié)奏 如果你在推銷一種人們一直在購買的產(chǎn)品呢？像時尚或食品和飲料這樣的產(chǎn)品需要電子郵件節(jié)奏，這樣才能持續(xù)下去。

　　目標

　　保持你的品牌在顧客心目中的最高位置，培養(yǎng)積極的品牌聯(lián)想。

　　節(jié)奏策略

　　你一年到頭都在聯(lián)系客戶，所以你需要弄清楚他們在很長一段時間內(nèi)到底愿意容忍多少電子郵件營銷。與上面的例子相比，你需要做更多的實驗來找到最佳點——下面會有更多的介紹。

　　就內(nèi)容而言，變化是游戲的名字。你不想讓顧客感到厭煩。圍繞變化的季節(jié)和假期設(shè)計電子郵件是保持事情新鮮和相關(guān)的經(jīng)典方法。

　　微調(diào)你的電子郵件節(jié)奏 你怎么知道你是否做對了？ 首先，讓你的電子郵件分析工具成為你的向?qū)А?/p>

　　如果更快的節(jié)奏導(dǎo)致點擊率上升，那么你的方向是正確的。如果你看到點擊量減少，退訂量猛增，那就從頭開始。

　　如果您看到更多的參與和更多的退訂，該怎么辦？找到正確的節(jié)奏通常是一種平衡的行為。在某些情況下，失去一小部分用戶是值得的，這樣可以讓剩下的用戶轉(zhuǎn)化更多的用戶。但是每種情況都不一樣——小心行事。

　　你能A/B測試節(jié)奏嗎？ A/B測試是消除電子郵件營銷猜測的最佳方式之一。但是不像讓兩個主題互相對立，A/B測試節(jié)奏需要一些時間。它也不會對每個活動都有效，尤其是如果你已經(jīng)在處理一個錯綜復(fù)雜的郵件列表。

　　如果您定期向一大群人發(fā)送活動，A/B測試可以提供一些有價值的見解。創(chuàng)建兩個不同的節(jié)奏，分割你的列表，看看哪個節(jié)奏在上面。下次你設(shè)計類似的活動時，你會有真實的數(shù)據(jù)可以利用。

　　傾聽客戶的心聲

　　不要過于關(guān)注電子郵件營銷業(yè)績，以至于忽略了你的品牌聲譽。留意社交媒體上的提及和你的支持臺收到的投訴。如果你的活動總體表現(xiàn)良好，少數(shù)不滿意的顧客可能沒問題。但是，如果這一小撮變成了投訴的沖擊，你會想考慮一個較輕的接觸。

　　當(dāng)他們的品牌成為過于激進的電子郵件節(jié)奏的同義詞時，即使是科技巨頭LinkedIn也不得不削減開支。一些用戶參與度的提高不值得他們的品牌聲譽受到的打擊。在競爭更加激烈的行業(yè)中，小品牌必須更加小心地尋求平衡。

　　個性化電子郵件節(jié)奏 談到電子郵件營銷，人們有非常不同的偏好。在一項調(diào)查中，31%的人說他們希望每周收到一次促銷郵件。另外30%的人說每月一次到從不是最好的節(jié)奏。15%的人說他們很樂意每天收到促銷郵件。

　　有這樣的差異，不可能讓每個人都開心。但是你可以做一些事情來接近更多顧客的理想節(jié)奏。

　　在你的細分策略中考慮節(jié)奏 電子郵件分段是根據(jù)不同偏好批量定制營銷電子郵件的好方法。當(dāng)你考慮如何向每個細分市場營銷時，要考慮節(jié)奏和內(nèi)容。

　　幾年前就銷聲匿跡的老線索不會想每周都收到你的消息。但是你可以一年聯(lián)系幾次，試著重新激活它們。另一方面，忠誠計劃中的顧客非常忠誠。他們喜歡你的品牌，所以他們可能不會介意你經(jīng)常出現(xiàn)在他們的收件箱里。

　　讓顧客坐在駕駛座上

　　一個確定你的顧客想要什么的方法是問他們。

　　一種方法是在你的電子郵件注冊界面中添加節(jié)奏選項。如果客戶感到自己掌握了主動權(quán)，他們就不太可能退訂。此外，你還可以收集有價值的見解，用來為整個列表找到最佳節(jié)奏。

　　您還可以在電子郵件頁腳中包含管理這些首選項的鏈接。這樣，客戶可以將流量降低到涓涓細流，而不是全部退訂。

　　讓我們回顧一下 像一個有競爭力的跑步者一樣，注意你的節(jié)奏以及它如何影響你的表現(xiàn)。

　　在組織活動時，做出有意識的、合乎邏輯的選擇，你就有了一個良好的開端。

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