在這篇概述中，我們將解決何時(shí)使用重設(shè)計(jì)的HTML與文本郵件的問(wèn)題，這樣你就可以權(quán)衡利弊，決定在你的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)中使用哪種格式。
什么是HTML和文本郵件？ HTML與文本電子郵件的爭(zhēng)論充滿(mǎn)了令人困惑(并且經(jīng)常被誤用)的術(shù)語(yǔ)。因此，在我們繼續(xù)之前，讓我們澄清一些定義。
純文本電子郵件 純文本電子郵件是沒(méi)有任何格式的電子郵件。這意味著沒(méi)有粗體或斜體，沒(méi)有字體，沒(méi)有超鏈接。
你會(huì)注意到我一直在使用“文本”電子郵件這個(gè)術(shù)語(yǔ)，而不是“純文本”電子郵件。這是因?yàn)镠TML與純文本電子郵件的爭(zhēng)論幾年前就已經(jīng)解決了，HTML贏了。幾乎我們今天收發(fā)的每封電子郵件都是HTML電子郵件。
仍然有一些情況需要純文本，比如一些智能手表上的電子郵件顯示。在這些情況下，電子郵件程序會(huì)自動(dòng)為您發(fā)送的每封HTML電子郵件生成一份純文本替代文件。
HTML電子郵件 很多人把HTML郵件等同于高度修飾的營(yíng)銷(xiāo)郵件。然而，大多數(shù)“常規(guī)”電子郵件也是HTML電子郵件。這包括個(gè)人電子郵件通信和給同事的快速筆記。如果你的電子郵件包含簽名、超鏈接或更改字體大小的選項(xiàng)，那么它就是一封HTML電子郵件。
在光譜的另一端是圓滑和奇特的設(shè)計(jì)。HTML是一種網(wǎng)絡(luò)編程語(yǔ)言，所以它非常靈活。在一個(gè)熟練的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師手中，它可以制作出令人驚嘆的視覺(jué)電子郵件——比傳統(tǒng)的電子郵件更像雜志廣告。
文本電子郵件 當(dāng)一些人說(shuō)“純文本”時(shí)，他們實(shí)際上指的是一封具有最少格式的HTML電子郵件。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)郵件，這意味著一個(gè)簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，主要是文本和一些無(wú)裝飾的設(shè)計(jì)元素，如標(biāo)志或副標(biāo)題。為了避免與純文本郵件混淆，我們將這種簡(jiǎn)單的HTML郵件稱(chēng)為“文本”郵件。
HTML是如何成為標(biāo)準(zhǔn)的 十年前，專(zhuān)家建議謹(jǐn)慎使用HTML格式，因?yàn)樗c某些電子郵件客戶(hù)端不兼容?，F(xiàn)在，電子郵件提供商已經(jīng)趕上了時(shí)代。所有主要的電子郵件客戶(hù)端都可以毫無(wú)問(wèn)題地顯示HTML電子郵件。
很容易理解為什么HTML已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)郵件的標(biāo)準(zhǔn)。格式和電子郵件設(shè)計(jì)選項(xiàng)具有巨大的美學(xué)優(yōu)勢(shì)，允許營(yíng)銷(xiāo)人員使用品牌顏色和耀眼的圖像。對(duì)標(biāo)題和行動(dòng)號(hào)召使用不同的字體大小可以突出重要信息，提高可讀性。
更重要的是，HTML打開(kāi)了電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的最大好處之一的大門(mén):電子郵件分析。分析工具自動(dòng)在電子郵件的HTML代碼中嵌入跟蹤鏈接和圖像，從而輕松跟蹤點(diǎn)擊、打開(kāi)和其他成功指標(biāo)。
應(yīng)該使用高級(jí)HTML還是基本文本？ 由于大多數(shù)電子郵件是HTML電子郵件，HTML與文本電子郵件的問(wèn)題是一個(gè)錯(cuò)誤的二分法。真正的問(wèn)題是在你的營(yíng)銷(xiāo)郵件中使用多少設(shè)計(jì)和HTML格式。在11號(hào)的Calibri和光滑、重圖像的設(shè)計(jì)之間有一系列的選擇。
什么對(duì)你的品牌有意義？ 決定多少HTML格式適合你的活動(dòng)的一個(gè)考慮因素是你的品牌形象。如果酷、時(shí)尚的設(shè)計(jì)是你的核心，你的電子郵件活動(dòng)應(yīng)該反映這一點(diǎn)。
產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)也是如此。你永遠(yuǎn)也不會(huì)僅憑語(yǔ)言說(shuō)服別人買(mǎi)沙發(fā)或一雙鞋。當(dāng)你的主要信息是你的產(chǎn)品看起來(lái)很棒時(shí)，驚艷的照片是必須的。
另一方面，如果你是一個(gè)B2B營(yíng)銷(xiāo)人員，正在培養(yǎng)一個(gè)保守的品牌形象，一個(gè)沒(méi)有裝飾的電子郵件活動(dòng)可能在一個(gè)好的方面感覺(jué)老派。
總的來(lái)說(shuō)，精美的HTML格式的電子郵件已經(jīng)成為消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)準(zhǔn)，但是重文本的電子郵件在B2B環(huán)境中仍然很受歡迎。
無(wú)論你選擇哪種方式，電子郵件都是一個(gè)強(qiáng)大的品牌推廣機(jī)會(huì)。即使是最基本的廣告也應(yīng)該包括基本的品牌符號(hào)，比如你的標(biāo)志和配色方案。
你的顧客喜歡什么？ 人們說(shuō)他們喜歡更多的設(shè)計(jì)，但數(shù)據(jù)是模糊的 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家試圖通過(guò)測(cè)量實(shí)際性能數(shù)據(jù)來(lái)找到HTML與文本電子郵件問(wèn)題的明確答案。
人們會(huì)被帶有更多圖片的電子郵件所吸引，這是一種直覺(jué)，市場(chǎng)調(diào)查也支持這一觀點(diǎn)。三分之二的人說(shuō)他們更喜歡漂亮的帶有大量圖片的電子郵件設(shè)計(jì)，而不是主要是文本的電子郵件。
然而，只有當(dāng)人們真的看到你的郵件時(shí)，偏好才會(huì)起作用。一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在電子郵件活動(dòng)中包含更多圖片會(huì)降低打開(kāi)率。其背后的團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，將HTML格式的電子郵件分類(lèi)到一個(gè)單獨(dú)的“推廣”標(biāo)簽中的電子郵件提供商是罪魁禍?zhǔn)住?/p>
另一方面，最近的數(shù)據(jù)表明，過(guò)多的文字同樣有害。當(dāng)Mailchimp分析通過(guò)他們的平臺(tái)發(fā)送的電子郵件的圖像與文本比例時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)每張圖片字?jǐn)?shù)較少的電子郵件幾乎總是表現(xiàn)得更好。
那么你應(yīng)該怎么做呢？ 所有這些沖突的實(shí)驗(yàn)和變化的趨勢(shì)對(duì)你來(lái)說(shuō)意味著什么？有一個(gè)共同的線(xiàn)索提供了一些指導(dǎo):不要使用太多的圖像或太多的文字。
平衡了文本和圖像的短郵件允許你使用考慮周到的、圓滑的設(shè)計(jì)，而沒(méi)有大量的HTML代碼，這些代碼可能會(huì)被垃圾郵件過(guò)濾系統(tǒng)捕獲。另外，無(wú)論如何，從交流的角度來(lái)看，簡(jiǎn)短、直接的電子郵件是很好的練習(xí)。
但不要只相信我的話(huà)。進(jìn)行你自己的實(shí)驗(yàn)，找出最適合你的聽(tīng)眾的方法。使用A/B測(cè)試將大量設(shè)計(jì)的電子郵件活動(dòng)與具有相同信息的精簡(jiǎn)版本進(jìn)行對(duì)比。
數(shù)字不會(huì)說(shuō)謊。如果你在參與度上看到明顯的差異，你就會(huì)有答案了。
不同的行業(yè)規(guī)范和一系列其他因素都會(huì)產(chǎn)生影響。因此，在你自己的郵件列表上進(jìn)行你自己的實(shí)驗(yàn)總是成功優(yōu)化電子郵件活動(dòng)的最可靠途徑。
技術(shù)考慮 雖然HTML投遞問(wèn)題不像以前那樣嚴(yán)重，但錯(cuò)誤的HTML格式會(huì)將您放在客戶(hù)的垃圾郵件文件夾中，并使您的域名被貼上可疑發(fā)件人的標(biāo)簽。
復(fù)雜的HTML更多的是一個(gè)灰色地帶，有輕微的風(fēng)險(xiǎn)。它可能會(huì)很好地送達(dá)你的大多數(shù)客戶(hù)，但可能會(huì)被隔離到一些收件箱的“促銷(xiāo)”或“其他”標(biāo)簽中。設(shè)計(jì)精美的電子郵件在多大程度上對(duì)你的品牌形象至關(guān)重要，以及你的A/B測(cè)試結(jié)果，應(yīng)該有助于你決定這種風(fēng)險(xiǎn)是否值得。
使用專(zhuān)用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)工具的眾多優(yōu)勢(shì)之一是，您可以確保您的電子郵件格式正確，并且是從受信任的域發(fā)送的。這將減少客戶(hù)的垃圾郵件過(guò)濾器發(fā)出任何危險(xiǎn)信號(hào)的機(jī)會(huì)。
讓我們回顧一下 雖然HTML與純文本電子郵件的爭(zhēng)論早已塵埃落定，但HTML與文本電子郵件的爭(zhēng)論仍在繼續(xù)。營(yíng)銷(xiāo)人員仍然需要決定有多少HTML格式適合他們。
在光譜的一端是電子郵件，它們太簡(jiǎn)單了，還不如是純文本。另一方面，HTML杰作。大多數(shù)公司最適合這兩個(gè)極端之間的東西——一封簡(jiǎn)短的電子郵件，具有適度的HTML格式、品牌色彩以及圖像和文本之間的平衡。這樣，每封郵件都可以被潤(rùn)色和打上烙印，但不會(huì)讓人不知所措。
