電子商務(wù)的新常態(tài)——如何在網(wǎng)上銷售更多商品。

　　電子商務(wù)正在爆炸式增長。COVID 19疫情在該行業(yè)掀起了一股活動浪潮。我們的一個客戶的在線銷售額增長了550%。一年前，他們想知道如何在網(wǎng)上銷售更多的東西，現(xiàn)在他們想知道如何處理這種電子商務(wù)新常態(tài)的運營影響。

　　從亞馬遜到瑪?shù)贍栠_阿姨的土豆搗碎機，每一個電子商務(wù)網(wǎng)站都將在購買狂潮中獲得公平的份額。但大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)可以獲得更大的份額，只要他們做點什么——任何事情——讓自己與眾不同。

　　如何在網(wǎng)上賣更多東西:不要像所有其他電子商務(wù)家伙一樣做事。 進入電子商務(wù)的門檻非常低。每一天，電子商務(wù)的每一個類別都有越來越多的競爭，大多數(shù)新玩家都在以非常標準、可預(yù)測的方式做事。

　　每個人都在使用相同的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。

　　每個人都在使用相同的支付方式和相同的電子郵件營銷插件來促進他們的在線銷售。

　　每個人都在使用基本相同的方法進行亞馬遜銷售。

　　所以成功取決于以不同的方式做事。很多事情。

　　例如，你不能只是重復制造商的產(chǎn)品說明。你需要定制你的產(chǎn)品推介，改進你的文案，并把用詞搞混一點。

　　除了低得離譜的價格，網(wǎng)購者還想要什么？大多數(shù)人都在尋找信息。他們希望深入了解產(chǎn)品類別和細節(jié)，這將有助于他們更輕松地做出購買決定。

　　如果他們還沒有做好準備，他們需要事實、評論、文章或某種可信的內(nèi)容來幫助他們縮小搜索范圍。

　　令人驚訝的是，很少有電子商務(wù)品牌在信息內(nèi)容和犀利、令人信服的文案方面做得很好。 這是在網(wǎng)上賣更多東西的簡單方法。雇傭一個作家來為你銷售的每一件產(chǎn)品構(gòu)思一個更好的銷售方案。

　　以網(wǎng)上滑雪商店為例。當我在市場上購買新的產(chǎn)品包裝設(shè)計滑雪靴時，我甚至無法在網(wǎng)上獲得足夠的信息來研究滑雪靴，更不用說購買了。

　　經(jīng)過幾個小時的工作，我知道了更多關(guān)于靴子合腳的知識，但我不知道哪種型號最適合我的腳。事實上，我去過所有我能找到的網(wǎng)上滑雪商店，只有一家——REI——提供的不僅僅是制造商的庫存產(chǎn)品。

　　如果你想在網(wǎng)上賣更多的東西，你需要像REI或Nordstrom那樣思考。提供你的競爭對手無法提供的客戶服務(wù)水平。如果你想建立一個成功的在線品牌，你必須做的不僅僅是復制你的競爭對手。你不能只是剪切和粘貼相同的廣告詞、相同的照片和相同的規(guī)格，然后期望比其他人獲得更多的市場份額。你必須讓你的商店與眾不同。不知何故。你可以提供獨特的產(chǎn)品。 (大多數(shù)利基電子商務(wù)網(wǎng)站提供與競爭對手完全相同的產(chǎn)品。但即使你能找到他們沒有的東西，這也不是一個可持續(xù)的優(yōu)勢，除非你和制造商有獨家協(xié)議。)

　　你可以提供更低的價格。(如果你沒有亞馬遜或Office Depot的成交量，那就很難了。)

　　或者你可以用自己獨特的聲音呈現(xiàn)更好的內(nèi)容。這一點，你可以做到！

　　我不得不承認，我甚至沒有在網(wǎng)上購買滑雪靴的想法。(對我來說，網(wǎng)購球鞋已經(jīng)夠難了。)但如果我是，我會希望零售商明白滑雪靴可能帶來的痛苦:

　　腳趾甲又黑又破。嚴重的腿部抽筋。浪費了90美元的纜車票。被毀了的假期。沒完沒了地回到滑雪店。

　　這些都是犯錯的真實后果。這是引人注目的銷售文案的東西。這就是你在網(wǎng)上賣更多東西的方法……運用情感。不是制造商規(guī)格表中的項目符號。

　　但是沒有一家網(wǎng)上滑雪商店利用這些情感掛鉤。他們都只是排隊，以相同的價格提供相同的品牌，相同的宣傳和相同的評論。

　　這不是網(wǎng)上零售。這就是虛擬倉儲。

　　你的電子商務(wù)文案就像是直接回復文案…如果你想在網(wǎng)上賣更多的東西，你必須是豐富多彩和令人信服的。 在我職業(yè)生涯的早期，我曾為諾姆·湯普森寫過直接回應(yīng)的文章。在j .彼得曼成名之前，諾姆.湯普森有著獨特的嗓音，能與成熟的高端觀眾產(chǎn)生共鳴。我們寫了一篇長長的、充滿智慧的文案，講述了一個故事，填補了技術(shù)規(guī)格和出色攝影之間的空白。

　　當產(chǎn)品需要技術(shù)手段時，我們就會采用技術(shù)手段……我記得我寫了一整頁關(guān)于Serengetti Driver太陽鏡光學的文章。

　　對于其他產(chǎn)品產(chǎn)品包裝設(shè)計，我們會打開魅力，使用讓人聯(lián)想到更浪漫時代的散文。

　　很有幫助。

　　英勇。

　　實用。

　　奢華。

　　舒服。

　　這些不僅僅是增加我們字數(shù)的形容詞。這些主題是我們構(gòu)建引人注目的產(chǎn)品驅(qū)動型故事的基礎(chǔ)。敘述解釋了為什么產(chǎn)品感覺如此奢華。創(chuàng)新從何而來。一個特性是如何工作的。最重要的是，這對Norm Thompson的客戶意味著什么。

　　這是品牌的聲音，你猜怎么著？成功了。

　　Norm Thompson目錄的轉(zhuǎn)換率和銷售與頁面的比率是業(yè)內(nèi)最高的。當我們向我們的房源發(fā)送銷售信函時，通常會得到25%到30%的回復率。

　　在網(wǎng)絡(luò)世界中很難找到任何相近的東西。不幸的是，Norm Thompson并沒有在電子商務(wù)領(lǐng)域保持這種獨特的聲音。(如果你知道任何與眾不同的在線零售商，比如巴塔哥尼亞，請告訴我。我想補充一個積極的案例研究。)

　　滑雪靴并不完全屬于頂級在線賣家的范疇。它們不是你每周都需要的沖動物品。它們運輸起來很重?；┭サ幕貓罂隙ㄊ翘煳臄?shù)字。

　　但是網(wǎng)上零售商可以通過解釋最重要的一點來減少退貨:

　　合身。

　　大多數(shù)靴子甚至都不適合我的腳，所以沒有任何技術(shù)特征比合腳更重要。然而，我發(fā)現(xiàn)沒有一個網(wǎng)站提供簡單的解決問題的內(nèi)容:如果你有一只D寬的腳，試試這個牌子和型號。如果你腳背高，試試這雙。如果你腳窄，試試這雙。

　　這不是火箭科學。這只是簡單的推銷術(shù)。那種你走進任何一家像樣的滑雪店都能買到的。

　　我想這也是我想在網(wǎng)上看到的。更好的銷售技巧。至少對于那些不僅僅需要快速瀏覽價格的產(chǎn)品類別來說是如此。比如滑雪靴。

　　還有一件事…如果你選擇像其他人一樣銷售，至少要讓你的網(wǎng)站使用方便，從可用性的角度來看有功能。

　　我訪問過一個甚至沒有搜索功能的網(wǎng)店。我輸入“Soloman滑雪靴”，得到了幾十個Soloman的產(chǎn)品，卻沒有一個滑雪靴。我再也不回去了。

　　網(wǎng)上購物者通常很清楚自己想要什么。也可以讓他們更容易找到。

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