營(yíng)銷管理和領(lǐng)導(dǎo)力——誰在真正掌控大局？

　　市場(chǎng)營(yíng)銷充滿了豐富多彩的角色……數(shù)據(jù)書呆子、有創(chuàng)造力的首席歌手、語言大師、詩人、演員、電子表格管理員、訂單員、MBA、規(guī)劃師、董事、程序員、權(quán)威推特用戶等等。成功的營(yíng)銷管理取決于你如何處理性格、個(gè)性和技能組合的挑戰(zhàn)。

　　你必須仔細(xì)選擇，決定誰應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)，并練習(xí)良好的選角。

　　如果你讓錯(cuò)誤的人擔(dān)任主角，你可能會(huì)有麻煩。如果這些小玩家沒有得到很好的指導(dǎo)，你最終可能會(huì)花很多錢卻得不到什么回報(bào)。

　　這是個(gè)普遍問題。找到合適的顧問總是很產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)困難，尤其是當(dāng)所有者或首席執(zhí)行官缺乏經(jīng)驗(yàn)、缺乏安全感或者只是不太了解營(yíng)銷的時(shí)候。

　　在許多公司里，有一個(gè)角色潛伏在暗處，搶盡風(fēng)頭，成為事實(shí)上的營(yíng)銷總監(jiān)。盡管她可能沒有一點(diǎn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，但她控制著公司營(yíng)銷計(jì)劃成敗的決策。

　　她的影響力與她的技能或經(jīng)驗(yàn)不相稱。

　　在神話、電影劇本和文學(xué)中，這個(gè)角色被稱為“變形人”從營(yíng)銷管理的角度來看，她是個(gè)麻煩。

　　變形人是雙面的。他們假裝成他們不是的樣子，他們經(jīng)常改變聯(lián)盟是很正常的。這些角色給任何故事增加了不確定性和緊張感，他們也會(huì)給你的營(yíng)銷努力帶來同樣的影響。他們不可信。(例如:《哈利·波特》中的西弗勒斯·斯內(nèi)普。)

　　在現(xiàn)實(shí)生活的商業(yè)中，變形角色可能是一個(gè)秘書，一個(gè)外部顧問，一個(gè)炙手可熱的銷售人員，甚至是老板的配偶。總是有人能得到首席執(zhí)行官的認(rèn)可，而且通常是在公司工作了很長(zhǎng)時(shí)間的人，并且“真正了解客戶”

　　當(dāng)首席執(zhí)行官把責(zé)任交給變形人時(shí)，事情就變得一團(tuán)糟。品牌故事變得錯(cuò)綜復(fù)雜。努力得到了復(fù)制。時(shí)間被浪費(fèi)了。整個(gè)公司的士氣一落千丈。錢被扔在根本不存在的問題上。而且，不可避免的是，營(yíng)銷計(jì)劃的表現(xiàn)相當(dāng)糟糕。沒有謝幕。

　　以下是我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的四個(gè)在營(yíng)銷管理舞臺(tái)上嶄露頭角的角色:

　　社交媒體“大師”

　　回到90年代，許多商業(yè)領(lǐng)袖錯(cuò)誤地將銷售等同于營(yíng)銷。所以營(yíng)銷部門通常由銷售人員管理。

　　現(xiàn)在，社交媒體專家往往成為事實(shí)上的營(yíng)銷總監(jiān)。

　　但是任何有手機(jī)和對(duì)生拇指的人都可以自稱為社交媒體大師。她可能會(huì)在各種平臺(tái)上很好地“讓你的名字出現(xiàn)在那里”，她甚至可能會(huì)與她的朋友產(chǎn)生特殊的互動(dòng)，但這不是全部。

　　我喜歡《商業(yè)內(nèi)幕》的彼得·尚克曼的這個(gè)比喻:“成為社交媒體專家就像是從冰箱里拿出面包的專家。他可能是世界上最好的面包外賣員，但他的目標(biāo)是做一個(gè)偉大的三明治產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，如果他只是從冰箱里拿面包，他就做不到這一點(diǎn)。

　　有無人機(jī)和頭銜的孩子。

　　無人機(jī)現(xiàn)在風(fēng)靡一時(shí)。許多人似乎認(rèn)為，他們的建筑和停車場(chǎng)的史詩般的航拍照片是他們電視廣告和“殺手”社交媒體存在的全部需要。

　　我甚至認(rèn)識(shí)一個(gè)大學(xué)生，他有一架無人機(jī)和令人羨慕的“營(yíng)銷總監(jiān)”頭銜。而且不是小公司。我們說的是他的營(yíng)銷預(yù)算有幾十萬美元。

　　拿著操縱桿，就一會(huì)兒。這個(gè)等式缺少了什么？

　　僅僅因?yàn)樗梢择{駛無人機(jī)而不殺害無辜的標(biāo)準(zhǔn)，并不意味著他可以嘗試全面的營(yíng)銷努力。如果這個(gè)孩子知道如何運(yùn)行最新最棒的電子表格程序，你會(huì)讓他做首席財(cái)務(wù)官嗎？

　　我不這么認(rèn)為。

　　有效的營(yíng)銷管理是不可能的，除非你有一個(gè)了解營(yíng)銷大局和品牌建設(shè)長(zhǎng)期過程的人。你不能指望一個(gè)年輕的專家來管理整個(gè)工作。

　　妻子/秘書/CMO

　　在家族企業(yè)中，這是一個(gè)常見的場(chǎng)景……所有者/首席執(zhí)行官利用他的妻子“做市場(chǎng)營(yíng)銷”這意味著她偶爾會(huì)在社交媒體上發(fā)帖子，發(fā)傳單，更新網(wǎng)站。

　　有時(shí)是行政助理自以為是營(yíng)銷人員。由于她控制著日程安排和流向首席執(zhí)行官的信息流，她也控制著他所看到的關(guān)于營(yíng)銷的一切。她很容易破壞實(shí)際營(yíng)銷人員或任何外部機(jī)構(gòu)的最佳努力，尤其是在創(chuàng)意問題上的主觀決策。所以這是一個(gè)災(zāi)難的配方。

　　所以這里有一些營(yíng)銷管理的建議…

　　如果你是一個(gè)企業(yè)主，確保你找到一個(gè)真正的營(yíng)銷管理專家做你的女主角。找一個(gè)多面手，他知道如何讓所有其他的表演者表演。一旦你決定了誰會(huì)成為你的老板，你就要組織好你的業(yè)務(wù)，讓這個(gè)人擁有真正的權(quán)力，不要讓任何人破壞這一點(diǎn)。

　　如果你是一家提供營(yíng)銷服務(wù)的外部機(jī)構(gòu)，要小心那些威脅破壞你工作的變形人。盡早確認(rèn)她的身份。要么讓她成為你的盟友，和她一起工作，要么說服首席執(zhí)行官，她不屬于他的營(yíng)銷角色。

　　如果你想幫助領(lǐng)導(dǎo)你的營(yíng)銷工作，打電話給我。我們會(huì)讓你的生活輕松很多。133 8923 3991

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