這張圖你看到的是6還是9，關(guān)鍵就在于你所處的位置。

橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。蘇軾在看廬山時(shí)，在不同的方位看到的景色也不一樣呢，就如同這幅漫畫(huà)。

你站在不同角度去看待這些事物，看到的就會(huì)不大一樣，所得到的結(jié)果更是截然不同！

假設(shè)左邊是顧客，右邊是商家，你認(rèn)為他們能達(dá)成共識(shí)嗎？

如果無(wú)法達(dá)成共識(shí)，顧客會(huì)購(gòu)買商家的產(chǎn)品嗎？

作為商家，我們要站在顧客的視角看自己。

很多老板是技術(shù)出身，對(duì)產(chǎn)品的把控沒(méi)得說(shuō)，但是與顧客溝通上去存在巨大的問(wèn)題。

實(shí)際上也包括我自己，學(xué)習(xí)了很多營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，總想用術(shù)語(yǔ)與顧客溝通。遇到懂營(yíng)銷的客戶，溝通順暢，遇到不懂的客戶，溝通就會(huì)有障礙。溝通一旦有障礙，合作自然難以達(dá)成。

我們不能指望所有的客戶都懂我們，但要努力讓客戶更容易懂我們。

營(yíng)銷傳播說(shuō)到底是溝通信息，取得信任。

其中如何提升溝通效率，是眾多營(yíng)銷者研究的東西。因?yàn)樾侍嵘杀咀匀痪蜁?huì)降低。

站在顧客的角度，用顧客聽(tīng)的懂得語(yǔ)言與顧客溝通，效率自然就會(huì)高。

舉個(gè)例子：有機(jī)食品

有機(jī)食品(Organic Food)也叫生態(tài)或生物食品等。有機(jī)食品是國(guó)際上對(duì)無(wú)污染天然食品比較統(tǒng)一的提法。

有機(jī)食品通常來(lái)自于有機(jī)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體系，根據(jù)國(guó)際有機(jī)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要求和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)加工的。

除有機(jī)食品外，國(guó)際上還把一些派生的產(chǎn)品如有機(jī)化妝品、紡織品、林產(chǎn)品或有機(jī)食品生產(chǎn)而提供的生產(chǎn)資料，包括生物農(nóng)藥、有機(jī)肥料等，經(jīng)認(rèn)證后統(tǒng)稱有機(jī)產(chǎn)品。百度百科

這是百度百科對(duì)有機(jī)食品的定義。作為從業(yè)人員，我也是看了有機(jī)食品的定義才知道有機(jī)食品給我的價(jià)值是什么，無(wú)污染，天然食品。

比如我們賣大棗，叫有機(jī)大棗。如果我們不進(jìn)一步解釋，有機(jī)大棗是無(wú)污染，天然食品。很多顧客是不能理解什么是有機(jī)的。

有機(jī)只是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。如果這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值與意義沒(méi)有講清楚。顧客就難以感知到，顧客感知不到，如果價(jià)格再稍微貴一點(diǎn)，自然銷量就小。

我有客戶，打折促銷，算下來(lái)比普通產(chǎn)品還便宜，但仍然不好賣。

有機(jī)認(rèn)證，只是對(duì)好的產(chǎn)品的一個(gè)第三方認(rèn)證。是用來(lái)證明這個(gè)產(chǎn)品好在哪兒的，有點(diǎn)是什么。

我們開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，應(yīng)該是先找到優(yōu)勢(shì)，再拿證據(jù)向顧客證明。除非我們的證據(jù)本身就是顧客非常熟悉的價(jià)值。我們才把價(jià)值放大。

如果含含糊糊沒(méi)有把優(yōu)勢(shì)在哪兒講清楚，顧客理解不了，你說(shuō)的9，顧客讀成6，交易就難以達(dá)成了。

學(xué)會(huì)換位思考，是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的必修課，做有機(jī)食品，一定想辦法說(shuō)清楚有機(jī)食品對(duì)顧客的價(jià)值。什么時(shí)候大眾對(duì)有機(jī)的概念已經(jīng)普及了，就可以不說(shuō)了。

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