說到產(chǎn)品，估計很多人會覺得做產(chǎn)品的套路都差不多：首先，公司決策層拍腦袋決定做一個東西出來，希望推動公司未來十年的發(fā)展；隨后，產(chǎn)品經(jīng)理開始用文字和PRD寫需求畫原型，設計師進行創(chuàng)意設計，程序員則用代碼堆積產(chǎn)品……

六個月過去了，你們做出了一個產(chǎn)品，你為它起了一個溫暖的名字。你很開心，準備發(fā)布它。

在發(fā)布產(chǎn)品的那一刻，你覺得，如果你指向蒼穹，就能看到電閃雷鳴；如果你登上山峰，千年的冰雪就會融化成水；如果你走上舞臺，就會有千百雙手在揮舞……

但萬里長征只邁出了第一步，用戶并未如期而至。你開始進行市場營銷和推廣，收獲了幾萬用戶，很快這些用戶就不來了，你不知道是為什么。于是你招聘了更多的產(chǎn)品經(jīng)理和程序員，繼續(xù)為產(chǎn)品增加高級和復雜的功能……產(chǎn)品也許成功了，也許失敗了，但大部分人并不知道，這一切是怎么發(fā)生的。

你也許做過很多產(chǎn)品，但因為產(chǎn)品環(huán)境不同，產(chǎn)品定義不同，人也不同，所以每次做產(chǎn)品就像趟過一條河流。你不能兩次踏進同一條河流，甚至，人連一次也不能踏入同一條河流，因為你踏進去的時候，河流已經(jīng)變了。

如何做一款成功的產(chǎn)品呢？這似乎是現(xiàn)代企業(yè)的一個謎題。

如何在充滿競爭的市場中打造可以持續(xù)成功的產(chǎn)品，并提出了獨到且令人信服的見解：無論你相信與否，很多人并不關心你的產(chǎn)品有多棒，他們關心的是使用產(chǎn)品時自己有多棒。如果深刻理解了這一動機，你就會找到金礦。

一個產(chǎn)品需要持續(xù)成功，僅僅被人使用是不夠的，還需要有人談論和推薦。

每時每刻，人們都在談論他們自己喜歡且離不開的東西，這種談論可能是面對面的，也可能是通過博客、公眾號文章、微博、朋友圈等形式。無論如何，人們總在談論這些內(nèi)容。

好的產(chǎn)品需要口碑營銷，因為人們更容易信賴朋友、家人或在線消費者的評論，而不是其他形式的廣告。人們?yōu)槭裁磿務摵屯扑]你的產(chǎn)品呢？并不是你的產(chǎn)品有多好，而是他們使用你的產(chǎn)品后，成為了更好的自己。

可持續(xù)成功的關鍵特征在用戶身上，并不存在于產(chǎn)品之中！再進一步說，一個產(chǎn)品的成功，取決于那些使用了該產(chǎn)品并成功了的用戶。

這些表現(xiàn)卓越的用戶有什么特征呢？

他們會展示自己的成果，容忍產(chǎn)品的問題，不斷提出反饋，保持忠誠，欣賞并使用更高級的產(chǎn)品特性，宣傳或說服他人使用產(chǎn)品。最終，他們成為別人的談論對象。至此，口碑營銷成為了事實營銷。

蘋果的產(chǎn)品是個非常好的范例。蘋果的幾乎所有廣告——尤其是MacBook和iPad——并不會喋喋不休地描繪自己產(chǎn)品的美妙特性，而是不遺余力地告訴用戶和開發(fā)者：你們可以使用這些工具，創(chuàng)造自己的美好生活，可以成為更好的程序員，繪出更美的圖畫，做出更好的音樂，寫出更棒的文章。

大量的用戶開始成為MacBook的重度用戶。

開始對外界宣傳這些產(chǎn)品并展示自己的作品——程序、圖畫、音樂和文字，這群人又成為了別人的談論對象。