馬克·戈貝還提出了情感品牌的四大支柱。

支柱1. 關系。關系是與你的顧客建立一種復雜而深刻的聯(lián)系，并且對你的顧客表現(xiàn)出尊重，同時給予他們真正需要的那種情感體驗。

支柱2. 感性體驗。這是一個巨大的有待開拓的領域，是21世紀潛在的品牌金礦。研究表明，提供一種多層次的感性品牌體驗，可能是一種極其有效的品牌工具，效力或許會超出人們的想象。為消費者提供關于一種品牌的感性體驗是獲得那種值得紀念的情感品牌接觸的關鍵。這種情感品牌接觸則會在消費者心目中形成對該品牌的偏好，并且建立起對品牌的忠誠。

支柱3. 想象力。品牌設計與制作是令情感品牌成為現(xiàn)實的關鍵步驟。產(chǎn)品、包裝、零售專賣店、廣告以及網(wǎng)站的富于想象力的設計使得品牌順利突圍，超越顧客的預期，以一種新款、別致的方式直抵客戶的心。明日的品牌大戰(zhàn)將努力尋求那種既蠻橫又微妙的方法，不斷地為消費者帶來驚奇和喜悅。

支柱4. 遠見。這是品牌取得長久勝利的最重要因素。品牌在市場中會經(jīng)歷一個自然的生命周期，為了在今天的市場中創(chuàng)造并且維持競爭優(yōu)勢，品牌必須不斷地自我更新、自我創(chuàng)造。這就要求確立一種強大有力的品牌理念，一種對品牌的深刻理解和遠見卓識。