品牌是成功產(chǎn)品營銷的基石。擁有一個讓人垂涎三尺的品牌名稱和它在貨架上的外觀一樣重要??煽诳蓸?、百事可樂、福特、麥當勞、登普斯特、希利——所有這些品牌都會讓人聯(lián)想到吸引顧客的形象,這樣他們每次看到或聽到自己的名字時都會有一種感覺。
但如果你的品牌不是家喻戶曉的呢?如果它已經(jīng)半途而廢,不再受到公眾的關(guān)注呢?一些品牌會驚慌失措,對一切進行徹底檢查,試圖解決問題,而另一些品牌則只是采取“觀望”的方式。雖然這些技術(shù)上是解決問題的“解決方案”,但它們未能解決困擾公司的真正問題。
那個問題?這個品牌已經(jīng)過時了。
這是一場產(chǎn)品噩夢。品牌的陳舊性使得創(chuàng)建新客戶變得極其困難。一些公司使用徹底的形象計劃來嘗試和評估品牌的陳舊性,但這往往會導致一個錢坑,一個曾經(jīng)可以識別的品牌,現(xiàn)在對曾經(jīng)的忠實客戶來說是新的、陌生的?!坝^望”的方式通常意味著品牌的死亡速度會變慢。
我如何知道我的品牌是否過時?
在評估品牌的新鮮度時,有5件事需要注意。如果你的品牌表現(xiàn)出以下任何問題,那么你的品牌很可能已經(jīng)過時,需要改進。
1) 您的品牌看起來“疲憊”
你還記得以前的坎貝爾湯罐頭的樣子嗎?隨著藍色調(diào)的加入和略微更新的字體,帶有書法字體的標志性紅白標簽幾年來略有變化。然而,坎貝爾的包裝很容易恢復到經(jīng)典的罐頭包裝,甚至可能會看到銷量的上升。罐頭的家庭氛圍和獨特的外觀散發(fā)出一種超越幾代湯友的舒適氛圍。
坎貝爾的罐頭是經(jīng)包裝設(shè)計典;幾乎是古董。他們的長相可以被認為是對過去時代的一種回歸。
“經(jīng)典”和“疲憊”之間有著巨大的區(qū)別。
看起來疲憊的產(chǎn)品很難讓客戶相信您的產(chǎn)品是更好的選擇。顧客買東西并不是出于同情,疲憊的品牌給潛在買家灌輸了這種可憐的感覺。確保您的品牌是最新的,對您的客戶來說是有意義的,這對于確保品牌保持新鮮很重要。過時的品牌往往不理解這個概念,因此會輸給其他品牌。
2) 你的營銷失敗了
停滯的品牌要想重振頹勢,首先要做的事情之一就是發(fā)起營銷活動。這可能意味著一個重塑品牌,包括新的電視廣告、新的雜志廣告,以及介于兩者之間的一切。在這種情況下,有時會雇傭新的營銷公司或廣告主管。隨著一場巨大的營銷攻勢,以及一家新的公司或高管的照顧,該公司希望該品牌能夠恢復到其陳舊之前的狀態(tài)。
一些營銷活動中發(fā)生的不幸的事情是,即使在營銷閃電戰(zhàn)之后,品牌也會保持陳舊。發(fā)生這種情況可能有多種原因。也許營銷沒有針對正確的人群?;蛘?,這可能是國家戰(zhàn)略的一部分,但在較小的城市和城鎮(zhèn)中并不起作用。
不管怎樣,那些品牌已經(jīng)過時的公司很少會將資金用于營銷。新鮮品牌了解資金需要集中在哪里,以及他們需要向誰推銷產(chǎn)品。
3) 你的市場已經(jīng)增長,而你的品牌還沒有
假設(shè)你在體育用品市場。貴公司生產(chǎn)張量繃帶已有很長一段時間,多年來一直具有競爭力。近年來,熱衷于健身和運動的人越來越多,而且他們已經(jīng)很多年沒有運動了。出于這個原因,他們需要張力器繃帶來繼續(xù)他們新的活躍生活方式。
當你的市場增長時,你會感覺到隨著競爭對手的增加,銷售額也會增加。這是真的,除非你的品牌已經(jīng)過時了。這可能意味著你沒有縮小你的品牌的關(guān)注范圍來概括市場的變化。為了讓你的品牌在市場上保持新鮮,它必須反映客戶的趨勢。
如果你的產(chǎn)品是張量,而你的目標是老年人,那么品牌化你的產(chǎn)品以強調(diào)聯(lián)合支持和舒適性是一個很好的主意。為了保持競爭力,與市場一起發(fā)展很重要。
4) 競爭有了新的角度
擁有一個已經(jīng)有一段時間特定品牌的產(chǎn)品可能會造成一個難以改變的局面。即使在競爭激烈的市場中,如果人們了解你的品牌,他們也能在其他品牌中脫穎而出。然而,有時競爭對手會看到前所未有的機會,并抓住機會。
如果競爭確實開始朝著不同的方向發(fā)展,而你的品牌卻沒有,那么你的品牌就有可能在匆忙中變得過時。這些決定通??梢詺w結(jié)為糟糕的營銷建議,或者簡單地說是“按照一貫的方式來做”。這種不努力調(diào)整品牌以在競爭中脫穎而出的做法往往會導致你的品牌無法跟上。
這是密切關(guān)注市場的另一個原因。你的品牌需要與他們和他們的經(jīng)驗交流,以保持新鮮感。
5) 你的目標不知道你的存在
公司創(chuàng)建品牌的原因是與目標受眾產(chǎn)生共鳴。營銷公司所做的所有市場研究都是為了打造一個能在目標受眾心中留下印記的品牌。這就是整個目標。
想象一下,做所有這些研究和品牌推廣,只是為了讓你的目標與你擦肩而過,甚至不承認你的存在。這對品牌來說是致命的,并且會導致陳舊到腐爛的地步。那些不與客戶聯(lián)系的公司往往很快就會被遺忘。你的目標受眾看不見你是一個難以挽回的打擊。
傾聽聽眾意見的最大原因是要留在他們的腦海中。你的品牌可能會發(fā)生的最糟糕的事情之一就是與你的目標完全沒有共鳴。一個不知情的觀眾可以永遠地殺死一個品牌。
勾結(jié)您的品牌
上面提到的品牌陳舊的跡象通常不會一一出現(xiàn)。它們經(jīng)常相互配合,進一步阻礙你的品牌,只會讓它更老。品牌的停滯通常始于產(chǎn)品被客戶視為“老”或“累”,而營銷沒有反映市場的變化。你的市場可能正在增長,甚至沒有注意到正在進行的大規(guī)模營銷活動。
你的品牌在銷售下降的不同時期可能會出現(xiàn)這5種跡象中的任何一種。監(jiān)控它們并觀察它們的出現(xiàn)可能意味著你的品牌從暴跌中恢復過來的所有不同。
重塑品牌的案例
在某些情況下,重塑品牌是正確的行動方向。有些品牌由于品牌不佳而逐漸消失。雅達利就是一個很好的例子。在70年代末到80年代,他們在游戲系統(tǒng)市場上占有非常穩(wěn)固的地位。雖然他們的系統(tǒng)還很初級,但在任天堂出現(xiàn)之前,他們的系統(tǒng)已經(jīng)把市場逼到了墻角。雅達利堅持了這一方針,看著任天堂——最終世嘉——控制了市場。
90年代中期,雅達利曾試圖用捷豹重新進入這一場景,但當時看來,《超級壞蛋》中的喬·洛·特魯格里奧(Joe Lo Truglio)帶著喬納·希爾(Jonah Hill)和邁克爾·塞拉(Michael Cera)參加成人派對,試圖安撫他們。他們太努力了,想適應一個與他們擦肩而過的市場。
雅達利的標志是標志性的,但卻是80年代的明確標志,這與90年代的文化發(fā)生了沖突。即使在視頻游戲系統(tǒng)將頭發(fā)吹回的時代,他們的廣告也很刺耳。他們過于激進地重新進入市場與銷售無關(guān),最終導致雅達利游戲系統(tǒng)的消亡。
如果雅達利與他們的市場一起成長——孩子們想要更好的圖形和令人興奮的內(nèi)容——他們可能會活到90年代。然而,由于缺乏對市場的了解和遲到,他們現(xiàn)在是真正的倒退。
你應該重新命名嗎?
如果你一直在密切關(guān)注你的品牌和你的市場,那么你可能不需要改變你的品牌來更新它。重塑你的產(chǎn)品品牌——如果它以前有過成功的追隨者——可能會包裝設(shè)計對你的銷售非常不利。Tropicana擺脫了“橙色稻草”的形象,在一個半月內(nèi),3300萬美元的銷售額消失了。保持一個成功的形象和調(diào)整營銷推廣可能是你回到正軌所需要的一切。
如果您的產(chǎn)品出現(xiàn)了前面提到的5個標志中的任何一個,那么也許可以考慮改變品牌。
底線就是遵從客戶的意愿。他們是這一切的最終仲裁者。如果你的品牌已經(jīng)過時了,那就去尋找你需要的地方。將你的品牌引導給他們,讓他們感興趣,他們一定會一直來。
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