據(jù)估計(jì),到2040年,95%的購買將在網(wǎng)上進(jìn)行。盡管幾十年來,家庭護(hù)理品牌一直在努力建立緊密的供應(yīng)鏈,但在這個電子商務(wù)的新時代,店內(nèi)包裝策略不能簡單地復(fù)制為電子商務(wù)。
產(chǎn)品受損,聲譽(yù)受損
在傳統(tǒng)的實(shí)體店環(huán)境中,家用產(chǎn)品以帶有隔板的瓦楞紙箱到達(dá)商店,以防止損壞。每位托運(yùn)人都設(shè)計(jì)有特定的柱強(qiáng)度,以便在物流網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行堆疊和高效運(yùn)輸。將此與消費(fèi)者如何從在線零售商處接收包裹進(jìn)行對比。也許他們會得到一瓶裝在塑料袋中的清潔劑,然后在裝有空氣墊的盒子中搖晃,以緩沖產(chǎn)品。
包裝必須更加堅(jiān)固,以承受幾種不同的運(yùn)輸環(huán)境。Studio One Eleven計(jì)劃管理總監(jiān)Shar Puskala說:目前,大多數(shù)家用產(chǎn)品并不是為單獨(dú)旅行而設(shè)計(jì)的,而是設(shè)計(jì)為只能以托盤式配置運(yùn)輸,通常是直立放置。和柏林包裝的創(chuàng)新部門。
當(dāng)產(chǎn)品泄漏或損壞時,其影響遠(yuǎn)不止退貨和退款,因?yàn)樨?fù)面評價和低星級評價可能會對銷售產(chǎn)生負(fù)面影響。亞馬遜已經(jīng)頒布了新法規(guī),以確保合規(guī)并通過與全球制造商合作來發(fā)明可持續(xù)包裝,從而使顧客滿意,消除浪費(fèi)并確保產(chǎn)品完好無損,從而優(yōu)化整體客戶體驗(yàn)。APASS是包裝專家網(wǎng)絡(luò),已獲得亞馬遜認(rèn)證,可幫助他們成功地瀏覽其新包裝法規(guī)。
單獨(dú)運(yùn)輸設(shè)計(jì)
Berlin Packaging是APASS認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)成員,Puskala指出,包裝設(shè)計(jì)方面的許多改進(jìn)和考慮因素都可以確保在電子商務(wù)渠道中順利交付。例如,可以在包裝過程中設(shè)計(jì)棘輪式密封蓋和感應(yīng)內(nèi)密封。或?qū)τ诎鈾C(jī)式噴霧器,鎖定機(jī)構(gòu)可以防止運(yùn)輸過程中的點(diǎn)膠,防倒轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)可以防止整個點(diǎn)膠組件松動。在某些情況下,同時具有運(yùn)輸封蓋和分配封蓋可能很聰明,客戶在收貨時將其粘貼。
另一個例子是塑料瓶。盡管塑料瓶在電子商務(wù)中比玻璃更堅(jiān)固,但塑料瓶仍需要正確的結(jié)構(gòu)來防止空氣流通。
對于任何新的包裝設(shè)計(jì),關(guān)鍵是測試。Puskala說:對于任何包裝,都必須包括從各個高度和其他極端情況進(jìn)行的跌落測試,以確保它能夠在新的供應(yīng)鏈中生存下來。
挑戰(zhàn)提供機(jī)會
好消息是,家庭護(hù)理品牌在新包裝上取得了成功,這種新包裝不僅適用于電子商務(wù),而且有助于增加銷售。
誠實(shí)公司經(jīng)歷了洗衣粉??舊瓶蓋的破裂和泄漏,因?yàn)橥ㄟ^電子商務(wù)越來越多地出售它。柏林包裝公司的工作室十一人工作室通過堅(jiān)固耐用的定制設(shè)計(jì)的加料蓋封閉裝置解決了這一問題,該蓋可以承受撞擊和掉落。本發(fā)明的結(jié)構(gòu)采用厚的襯套以最小化組裝間隙,同時確保堅(jiān)固的密封,旋松螺紋以進(jìn)行牢固的組裝,以及肋以產(chǎn)生密封表面以滿足設(shè)計(jì)意圖。蓋子與瓶子齊平放置,以使兩個組件無縫銜接。
誠實(shí)公司是零售第一品牌,而銷售綠色清潔產(chǎn)品的嚴(yán)格電子商務(wù)公司Branch Basics也存在滲漏問題。該品牌最暢銷的產(chǎn)品The Concentrate在運(yùn)輸途中泄漏。柏林發(fā)現(xiàn)封蓋使用的密封功能導(dǎo)致襯板撕裂,從而導(dǎo)致泄漏。它建議使用Performance Systematix的通風(fēng)襯里閉合作為修復(fù)。此外,柏林從Resilux找到了一個更重的PET瓶,該瓶在Branch Basics現(xiàn)有的灌裝線中工作。
根據(jù)Branch Basics創(chuàng)始人Kelly Love的說法,新包裝極大地提高了銷售額。同樣,在重新設(shè)計(jì)包裝后,Boulder Clean的家庭護(hù)理清潔系列的銷售出現(xiàn)了增長。而其大100盎司。瓶和230盎司。手提箱式包裝的設(shè)計(jì)使其易于攜帶,并放置在適當(dāng)?shù)奈恢靡詫?shí)現(xiàn)最佳傾倒效果,這些瓶子即使在顛倒的情況下,也可以承受運(yùn)輸過程中的粗暴搬運(yùn)。
結(jié)論是,隨著家用產(chǎn)品繼續(xù)通過多種渠道銷售,包裝設(shè)計(jì)和整體產(chǎn)品架構(gòu)對于品牌的成功至關(guān)重要。