我們都很高興垃圾郵件過濾器保護(hù)我們免受不請自來和邪惡的電子郵件。但是你的郵件不是垃圾郵件！那么是哪里出了問題呢？

　　在這篇文章中，我們將回顧電子郵件投遞的基礎(chǔ)知識，這樣你的活動就能到達(dá)它們應(yīng)該在的地方:你的訂閱者的收件箱。

　　電子郵件提供商如何確定什么是垃圾郵件 每個(gè)電子郵件提供商使用一組標(biāo)準(zhǔn)來決定哪些電子郵件要發(fā)送，哪些要發(fā)送到垃圾郵件文件夾。這些分為三個(gè)主要類別:

　　訂戶參與——當(dāng)訂戶打開并閱讀你的電子郵件時(shí)，他們是在向他們的電子郵件提供商為你擔(dān)保。高參與度表明你在發(fā)送人們想接收的高質(zhì)量內(nèi)容。另一方面，空閑的訂戶會損害你的發(fā)件人的聲譽(yù)，特別是如果他們報(bào)告你的電子郵件是垃圾郵件。

　　發(fā)件人歷史——很難擺脫壞名聲。如果您的域名或IP地址有可疑電子郵件活動的歷史，電子郵件提供商將對您的活動保持警惕。

　　技術(shù)問題——配置不當(dāng)?shù)碾娮余]件會引發(fā)危險(xiǎn)信號。包含欺騙性鏈接、隱藏退訂選項(xiàng)和典型垃圾語言的電子郵件也是如此。

　　很難說清楚這些因素的組合會讓你的域名陷入電子郵件提供商的困境。他們不公開這些公式，因?yàn)檫@將有助于垃圾郵件發(fā)送者想出辦法通過他們的過濾器。

　　然而，有幾個(gè)近乎通用的最佳實(shí)踐，可以讓你在電子郵件提供商的青睞范圍內(nèi)保持安全?，F(xiàn)在讓我們來看看它們。

　　避免電子郵件送達(dá)問題的最佳實(shí)踐 仔細(xì)建立你的清單 未經(jīng)他們同意就把他們添加到郵件列表中——或者更糟糕的是，購買整個(gè)電子郵件地址列表——肯定會讓你的參與人數(shù)直線下降，并讓你的域名被列入黑名單。從網(wǎng)站上搜集電子郵件地址也是如此。為了阻止這種做法， 一些電子郵件提供商設(shè)置了“垃圾郵件陷阱”。發(fā)送到這些虛假電子郵件地址的電子郵件使提供商能夠看到哪些發(fā)件人正在搜集地址或購買郵件列表。

　　避免這些陷阱很容易:只給你已經(jīng)有關(guān)系的客戶或注冊了郵件列表的人發(fā)郵件。此外，無論如何，對于容易接受的讀者來說，電子郵件會更有效。給不想聽到你消息的人發(fā)郵件是一個(gè)沒有回報(bào)的大風(fēng)險(xiǎn)。

　　不要給郵件提供商錯(cuò)誤的想法 欺騙的企圖是電子郵件提供商發(fā)現(xiàn)非法電子郵件的便捷捷徑。這意味著合法的公司需要考慮自動化系統(tǒng)可能會欺騙什么。以下是一些需要注意的事項(xiàng)。

　　避免鏈接縮寫 垃圾郵件發(fā)送者和騙子喜歡縮短鏈接，因?yàn)樗麄冸[藏了鏈接的真實(shí)目的地。電子郵件提供商希望看到清晰、準(zhǔn)確的錨文本，與鏈接另一邊的內(nèi)容相匹配。如果你說你鏈接到一個(gè)網(wǎng)上商店，但鏈接指向一個(gè)完全不同的領(lǐng)域，提供商可能會認(rèn)為你試圖欺騙人們。

　　選擇邏輯發(fā)件人名稱 我們都很高興電子郵件提供商已經(jīng)采取措施來阻止看起來像是來自您的銀行的釣魚郵件。但是這些過濾器對營銷人員意味著什么呢？

　　對“發(fā)件人”字段進(jìn)行一些定制是絕對沒問題的。一家軟件公司可能會給來自support@company.com的電子郵件貼上他們的品牌名稱標(biāo)簽。非營利組織首席執(zhí)行官的籌款請求來自一個(gè)角色賬戶，而不是他們的個(gè)人電子郵件。

　　只要標(biāo)簽對你的領(lǐng)域有意義，你就是清白的。只是要小心，不要想得太多，否則電子郵件提供商會認(rèn)為你在試圖隱藏自己。

　　寫準(zhǔn)確的主題行 垃圾郵件發(fā)送者經(jīng)常使用以RE:或FW:開頭的主題行，使他們的電子郵件看起來像正在進(jìn)行的對話的一部分。避開這種技術(shù)，否則你可能會給郵件提供商錯(cuò)誤的想法。

　　電子郵件的主題行應(yīng)該讓人們?nèi)菀桌斫忄]件的內(nèi)容。這不僅有利于電子郵件的投遞，也是一種明智的客戶溝通方式。

　　使用帶有域認(rèn)證的電子郵件營銷工具 使用一個(gè)聲譽(yù)良好的電子郵件營銷工具，這樣你就可以確信你的電子郵件配置和你的活動背后的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是無懈可擊的。

　　最重要的配置之一是域認(rèn)證。Mailchimp等電子郵件營銷工具利用其基礎(chǔ)設(shè)施代表你發(fā)送電子郵件。身份驗(yàn)證提供了他們被授權(quán)這樣做的證據(jù)，防止了誘餌和開關(guān)的出現(xiàn)。任何好的郵件營銷工具都會自動將這些協(xié)議嵌入到你的郵件中，所以你不需要擔(dān)心。

　　讓您的訂戶滿意 電子郵件提供商使用垃圾郵件過濾器為他們的用戶提供更好的體驗(yàn)。如果你發(fā)送的內(nèi)容人們想點(diǎn)擊閱讀，他們沒有理由過濾掉。這就是為什么訂戶參與度在發(fā)送者聲譽(yù)中起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)訂戶點(diǎn)擊并打開你的電子郵件時(shí)，他們提供了積極的反饋，表明你的內(nèi)容是合法的。

　　電子郵件收件人也有機(jī)會以“標(biāo)記為垃圾郵件”按鈕的形式提供負(fù)面反饋。太多的垃圾郵件報(bào)告會對你的發(fā)件人身份造成巨大的打擊。

　　垃圾郵件報(bào)告甚至對誠實(shí)建立郵件列表的公司也構(gòu)成了威脅。不懂技術(shù)的人并不總是知道退訂郵件列表有多容易。如果他們點(diǎn)擊他們的電子郵件提供商的“標(biāo)記為垃圾郵件”按鈕，你的發(fā)件人的聲譽(yù)可能會受到打擊。

　　您如何保持高參與度并將垃圾郵件報(bào)告降至最低？以下是一些讓你的訂戶滿意的頂級技巧:

　　使用雙重選擇加入 Double opt-in要求新的電子郵件訂戶通過單擊確認(rèn)電子郵件中的鏈接來確認(rèn)他們的電子郵件地址。這允許您驗(yàn)證新訂戶是真實(shí)的，防止來自虛假地址的反彈和垃圾郵件報(bào)告。

　　讓退訂變得容易 在世界上許多地方，在每封電子郵件的底部明確標(biāo)記退訂鏈接是一項(xiàng)法律要求。但即使不是這樣，這仍然是一個(gè)最佳實(shí)踐。沒有其他出路，不想再收到你郵件的用戶將被迫按下垃圾郵件按鈕。

　　此外，因?yàn)辄c(diǎn)擊和打開是以百分比來衡量的，所以一個(gè)較小的列表會提高你的參與度。

　　專注于高質(zhì)量的內(nèi)容 發(fā)送用戶希望收到的電子郵件是任何好的電子郵件營銷策略的核心。相關(guān)、有趣的電子郵件將提高你的參與度，有助于你的發(fā)件人的聲譽(yù)和更好的轉(zhuǎn)化。

　　需要一些靈感嗎？查看我們關(guān)于電子郵件簡訊的頂級技巧。

　　使用分段和自動化發(fā)送更相關(guān)的電子郵件 即使有很好的內(nèi)容，同時(shí)向所有用戶提供良好的體驗(yàn)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。這是因?yàn)椴皇撬械碾娮余]件都與每個(gè)人相關(guān)。分段和自動化提供了一種創(chuàng)建更加個(gè)性化的電子郵件體驗(yàn)的方式。

　　電子郵件細(xì)分是指將您的聯(lián)系人按類別分組，從而輕松地為不同類型的訂戶定制營銷活動。郵件列表可以根據(jù)任何標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，包括客戶狀態(tài)、位置等等。

　　電子郵件自動化提供了更高層次的個(gè)性化。由于某種行為或觸發(fā)，如購買或放棄購物車，自動電子郵件會發(fā)送給個(gè)人訂戶。結(jié)果是一個(gè)高度定制的電子郵件體驗(yàn)，總是感覺個(gè)性化和相關(guān)。

　　實(shí)踐良好的列表衛(wèi)生 一個(gè)小小的電子郵件列表管理將對保護(hù)你的發(fā)件人聲譽(yù)和提高你的參與度大有幫助。

　　定期查看你的郵件列表，刪除所有不活躍的賬戶，尤其是硬退賬戶。硬退信是無法發(fā)送的電子郵件，因?yàn)樵摰刂凡辉儆行?。過多的失敗傳遞會損害您的發(fā)件人聲譽(yù)，因此從您的列表中刪除這些地址非常重要。

　　遵守法律 CAN-SPAM法案和歐洲通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例(GDPR)等法律將許多電子郵件最佳實(shí)踐轉(zhuǎn)化為法律要求。確保你熟悉適用于你所在地區(qū)的法律。請記住，如果您的訂戶在不同的司法管轄區(qū)，您可能需要遵守多項(xiàng)法律。

　　別擔(dān)心，你能行的 由于涉及到高風(fēng)險(xiǎn)和眾多因素，電子郵件的可送達(dá)性起初似乎是一個(gè)令人生畏的話題。但實(shí)際上，電子郵件可送達(dá)性的最佳實(shí)踐與電子郵件營銷的最佳實(shí)踐是一樣的。

　　優(yōu)化送達(dá)率并不意味著玩弄系統(tǒng)。如果你的活動是誠實(shí)的、透明的，并且面向合法的聯(lián)系人列表，那么你已經(jīng)走上了正確的道路。

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