2015年初，愛德曼的年度信任晴雨表顯示，創(chuàng)新的速度與消費(fèi)者處理信息的能力嚴(yán)重脫節(jié)。更令人痛苦的是營銷人員的自我診斷，消費(fèi)者表示，他們認(rèn)為創(chuàng)新產(chǎn)品未經(jīng)充分測試和評估就被匆忙推向市場，而事實(shí)上，許多品牌已經(jīng)達(dá)到了當(dāng)?shù)胤梢蟮淖畹蜆?biāo)準(zhǔn)。

　　作為營銷人員，我們要么未能將現(xiàn)有證據(jù)與消費(fèi)者的擔(dān)憂和需求相匹配，要么未能以讓消費(fèi)者感到舒適和易于接受的速度提取這些聯(lián)系。讓我們快進(jìn)幾個(gè)月，看看最近的戛納電影節(jié)，以及理查德·埃德爾曼(Richard Edelman)關(guān)于品牌影響力的演講。這些亮點(diǎn)來自這項(xiàng)研究的發(fā)現(xiàn)。請?zhí)貏e注意所使用的描述:

　　二比一的人認(rèn)為變化的速度太快了。 三分之二的消費(fèi)者認(rèn)為創(chuàng)新的動機(jī)是貪婪和公司利潤。 三分之二的人擔(dān)心隱私和安全。 五分之三的人擔(dān)心環(huán)境和過度消費(fèi)。 一半的人擔(dān)心必須一直“在線”。 Edelman最后提醒我們，“最令人擔(dān)憂的是， 87%的消費(fèi)者表示，除非公司解決這些問題，否則他們將停止購買創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。“內(nèi)容營銷能走在這個(gè)問題前面嗎？品牌在提供信息圖表、數(shù)據(jù)點(diǎn)和可用研究結(jié)果方面難道不透明嗎？

　　錯(cuò)過并不是缺乏信息。大多數(shù)創(chuàng)新品牌都有現(xiàn)成的內(nèi)容，這些內(nèi)容與愛德曼研究提出的問題完全對應(yīng)。杰勒德·吉本斯博士把感覺思維和思考思維比作大象和騎手。他的觀點(diǎn)是要表明，無論騎者知道多少或操縱多少(思維)，大象最終都會去它想去的地方(感覺思維)。個(gè)人設(shè)備將事實(shí)和信息的無限概要放在幾乎每個(gè)消費(fèi)者的手中，并且通過這些門戶，消費(fèi)者可以“知道”許多事情。品牌有責(zé)任消除阻礙消費(fèi)者購買的恐懼感。考慮一下可信度的等式，其中可信度+可靠性+親密度除以自身利益。

　　正如理查德·埃德爾曼所說，引領(lǐng)創(chuàng)新的品牌必須為“我的經(jīng)歷成為你的證據(jù)”創(chuàng)造條件。他繼續(xù)說道，“換句話說，同齡人對創(chuàng)新產(chǎn)品的體驗(yàn)以及他們共同的情感反應(yīng)是購買的必要證據(jù)?！?/p>

　　有意識的營銷可以為營銷人員在品牌層面講述的第一章增加一個(gè)重要的序言。在這個(gè)序言中，感覺思維建立在信任的基礎(chǔ)上，最可信的來源，那些對品牌有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的人，被鼓勵(lì)互動并分享品牌如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的承諾。通過鼓勵(lì)點(diǎn)對點(diǎn)講故事， 該品牌表明，忠誠是他們追求關(guān)系的目標(biāo)，并為客戶提供與客戶在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)的感受相關(guān)的體驗(yàn)。

　　如今，創(chuàng)新不僅是為了提高個(gè)人、組織和社區(qū)的生活質(zhì)量，也是為了打破品牌行業(yè)的現(xiàn)狀。正是因?yàn)檫@種消費(fèi)者對創(chuàng)新的額外期待，營銷人員必須能夠?qū)⑺麄兤放频氖姑湍康呐c創(chuàng)新帶來的功能性結(jié)果相融合

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