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Brewpub品牌:來(lái)自Brewpub啤酒勢(shì)利者的信息和態(tài)度。

2022-11-21 銀川包裝設(shè)計(jì)

Brewpub品牌:來(lái)自Brewpub啤酒勢(shì)利者的信息和態(tài)度。

  我最近在一家啤酒吧有過(guò)一次經(jīng)歷,那是一次鼓舞人心的經(jīng)歷,同時(shí)也是一次侮辱。如果你從創(chuàng)意包裝設(shè)計(jì)事餐飲業(yè),或者任何服務(wù)行業(yè),你可以從這個(gè)糟糕的brewpub營(yíng)銷的小案例中吸取教訓(xùn)。

  事實(shí)證明,你說(shuō)的話,以及你的一線員工如何說(shuō)話,會(huì)對(duì)你的brewpub品牌努力產(chǎn)生重大影響。這也證明了品牌不僅僅是營(yíng)銷部門的職能。

  因?yàn)橹恍枰淮尾缓玫慕?jīng)歷…

  請(qǐng)記住,俄勒岡州的人均啤酒店比世界上任何地方都多。因此,手工釀造品牌眾多,競(jìng)爭(zhēng)激烈。

  如果你不喜歡一家啤酒館的食物、服務(wù)或啤酒,就去附近街區(qū)的另一家試試。

  所以我和一個(gè)朋友去了一家啤酒吧,吃了漢堡,喝了啤酒,打了一場(chǎng)高爾夫。我們很渴。

  菜單上提供了各種常見(jiàn)顏色和種類的精釀啤酒……金色的、紅色的、琥珀色的、黑色的、比爾斯啤酒、淡啤酒、IPA啤酒等等。等等。每種啤酒都有自己古怪的名字和精心制作的廣告宣傳,讓我們摸不著頭腦…

  “每桶多兩磅啤酒花!”

  " 20%黑麥麥芽加上五種國(guó)產(chǎn)麥芽和兩種西北啤酒花品種."

  好吧。該翻譯了。

  我們讓服務(wù)員停下來(lái),請(qǐng)他推薦一下。我們對(duì)精釀啤酒并不陌生,但我們希望得到一個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題的外行答案:“像今天這樣炎熱的夏天,你有什么推薦的?”我問(wèn)道。

  “哦?!班?,猴子火紅琥珀啤酒有新鮮的威拉米特谷啤酒花,”他用一種會(huì)意的、自信的、有點(diǎn)勢(shì)利的語(yǔ)氣說(shuō)。

  好像我們只需要知道這些。

  尷尬的沉默…哇。我在想,“嗯。那又怎樣?

  新鮮的啤酒花對(duì)我干渴的味蕾意味著什么?這將如何影響啤酒的味道?是啊,但是哪個(gè)更提神?

  我和朋友面面相覷,琢磨了那一個(gè),又回頭跟服務(wù)員細(xì)說(shuō)。那個(gè)邋遢的年輕人就站在那里,看著我們,好像我們來(lái)自另一個(gè)星球。

  饒了我吧。如果我想要這種待遇,我會(huì)喝高檔酒。就像《波創(chuàng)意包裝設(shè)計(jì)特蘭迪亞》中的一集。每個(gè)人都知道新鮮啤酒花的好處,對(duì)嗎?

  不對(duì)?;镉?jì),我們覺(jué)得自己很蠢。

  Brewpub品牌101法則第一條:不要讓你的客戶或潛在客戶覺(jué)得自己很蠢。沒(méi)人喜歡那樣。即使他們笨得像根柱子。 當(dāng)人們?cè)诳紤]購(gòu)買時(shí)感到被排斥和愚蠢時(shí),建立品牌忠誠(chéng)度幾乎是不可能的。

  有很多專業(yè)人士擅長(zhǎng)讓人覺(jué)得自己很笨:管理顧問(wèn)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、IT人員、高爾夫職業(yè)選手,最常見(jiàn)的是律師和醫(yī)生。當(dāng)你是一個(gè)充斥著醫(yī)學(xué)或法律等術(shù)語(yǔ)的領(lǐng)域的專家時(shí),很容易讓人覺(jué)得你很愚蠢,但你卻是一個(gè)釀酒酒吧的服務(wù)員???

  為什么一個(gè)釀酒酒吧的服務(wù)員會(huì)用行話掩蓋啤酒?

  也許他認(rèn)為這增加了他們釀酒廠的感知價(jià)值?;蛘?,如果他看起來(lái)是個(gè)徹頭徹尾的啤酒迷,他會(huì)得到更多的小費(fèi)。

  這是可以理解的,但這違背了良好的brewpub品牌的法則。

  有了偉大的品牌,顧客會(huì)有被包容的感覺(jué)。不排除。

  像蘋果這樣的公司公開(kāi)邀請(qǐng)所有人加入“俱樂(lè)部”他們不使用只吸引早期適應(yīng)者和計(jì)算機(jī)行業(yè)書呆子的高科技術(shù)語(yǔ),他們使用不排斥任何人的簡(jiǎn)單日常英語(yǔ)。一旦你進(jìn)去了,你會(huì)有一種真正的歸屬感。

  不幸的是,許多商務(wù)人士感到不得不在他們的演示文稿、網(wǎng)站、推銷詞、廣告文案甚至服務(wù)員講話中加入深?yuàn)W的廢話,除了他們自己公司的人之外,其他人都被排除在外。

  他們說(shuō)“是的,但我們了解我們的客戶,我們的目標(biāo)是了解這些東西的人群?!?/p>

  沒(méi)關(guān)系。

  即使目標(biāo)受眾足夠聰明,能夠理解大量的工程數(shù)據(jù)和技術(shù)規(guī)范,這也不意味著你應(yīng)該用你的內(nèi)幕消息來(lái)迷惑他們。

  Brewpub品牌不是唯一的。每個(gè)行業(yè)都有自己的方言。例如,許多企業(yè)主聽(tīng)到電視廣告銷售人員滔滔不絕地談?wù)撃釥柹虲UME,以及總評(píng)分和影響商。

  不創(chuàng)意包裝設(shè)計(jì)可避免的是,大多數(shù)企業(yè)主都會(huì)想,“嗯?那又怎樣?”

  “那對(duì)我有什么意義?這對(duì)我的預(yù)算有什么影響?這對(duì)我的業(yè)務(wù)有什么影響?對(duì)我有什么好處?”

  每次你給別人留下這種煩人的問(wèn)題,你就忽略了你的產(chǎn)品或服務(wù)的真正好處,傷害了你品牌的可信度。

  最終我們沒(méi)有按照服務(wù)員的推薦去。

  我們選擇的啤酒很好,即使沒(méi)有新鮮的威拉米特谷啤酒花,但味道被我們的經(jīng)歷和服務(wù)員從未回答的嘮叨問(wèn)題污染了。

  他在啤酒桶里呆得太久了,他不可能理解消費(fèi)者的觀點(diǎn)。

  想想吧?;叵胍幌履闩c潛在客戶、合作伙伴或關(guān)鍵員工的最后一次對(duì)話。你用了什么樣的語(yǔ)言?它是否充斥著內(nèi)幕消息和行業(yè)術(shù)語(yǔ),讓你圈子之外的人聽(tīng)起來(lái)很陌生?

  如果是的話,也許是時(shí)候閉上嘴聽(tīng)聽(tīng)變化了。把你的自我放在一邊,獲得一些外部視角。關(guān)掉雙關(guān)語(yǔ),回到簡(jiǎn)單的英語(yǔ)。

  你可能會(huì)驚訝于直言不諱有多么有說(shuō)服力。

  想了解更多清晰、令人信服的brewpub品牌信息,請(qǐng)嘗試這篇文章。

  P.S .如果你們誰(shuí)能解釋一下新鮮啤酒花的好處,請(qǐng)留下評(píng)論。我知道我們?cè)诙砝諏莘N植很好的啤酒花,但我仍然不知道新鮮有什么大不了的?饒了我吧。如果你想在這附近再開(kāi)一家啤酒吧,給打個(gè)電話。你將需要幫助來(lái)區(qū)分你自己。

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