目錄

1. 什么是品牌運營
2. 品牌運營的必要性
3. 品牌運營的基本要求
4. 我國品牌運營的現(xiàn)狀及存在的問題
5. 實施品牌運營的對策
6. 參考文獻

品牌運營（Brand Operation）

什么是品牌運營

　　品牌運營就是企業(yè)以品牌為核心所做的一系列綜合性策劃工作，它是一個復雜的系統(tǒng)工程。隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)間的競爭越發(fā)明顯地表現(xiàn)為品牌的競爭，企業(yè)能否培育出自有的知名品牌，將直接決定一個企業(yè)在市場上的競爭力。

品牌運營的必要性

　　從市場競爭情況來看，中國加入WTO之后。國內(nèi)市場正逐漸向國際化邁進。國內(nèi)企業(yè)將面臨國際跨國公司的強大競爭。大量進口品牌的進入，將會給國內(nèi)企業(yè)造成強烈的沖擊，非凡是無品牌的企業(yè)。品牌競爭的結(jié)果將是雜牌、弱勢品牌逐步淡出市場?？梢灶A計在不遠的將來，中國市場將結(jié)束小品牌紛爭的時代，形成少數(shù)強勢品牌一統(tǒng)天下的局面。在這種情況下，為了自身實力，更好地應對跨國公司的挑戰(zhàn)與競爭，樹立品牌意識，打造強勢品牌已成為中國企業(yè)的當務之急。

　　從企業(yè)競爭力來看，隨著社會步入知識經(jīng)濟時代，技術(shù)的創(chuàng)新速度在不斷加快，企業(yè)進入市場的技術(shù)壁壘大大降低，競爭者大量涌現(xiàn)，消費者的選擇余地進一步擴大，這就迫使企業(yè)不得不把競爭的重點放在塑造知名品牌，增強品牌優(yōu)勢上，以求在消費者心目中建立與眾不同的突出地位與獨特形象，形成企業(yè)的差異化競爭優(yōu)勢。因此加強對品牌的培育和運營。就成為企業(yè)的必然之舉。

　　從消費者行為的角度來看，更加需要企業(yè)樹立品牌意識。商品的多元化，使得消費者的選擇日趨多樣化，而此時。品牌就成為消費者選擇產(chǎn)品的價值標準。從某種程度上說，品牌已成為“質(zhì)量、可靠性的一種不言自明的保證”。其重要性已超過以往任何時候。在產(chǎn)品的銷售過程中，起決定性作用的已不再是產(chǎn)品本身，而是一個企業(yè)獨特鮮明的品牌形象，是企業(yè)或產(chǎn)品給消費者的“感覺”，只有那些代表著高品質(zhì)、高信譽的品牌．才能在消費者心目中長期占有一席之地。

品牌運營的基本要求

(一)成功品牌運營三要素

　　成功品牌的價值是在競爭中體現(xiàn)的。從競爭的角度看，一個成功的品牌應該具有三要素：品牌的科技力、形象力和營銷力。

　　品牌的活力是由這三力合成的?？萍剂υ谄放迫刂刑幱诨A(chǔ)性地位，是成功品牌的基礎(chǔ)。品牌并不是單純靠廣告能“吹”出來的。品牌就其本身來看，說到底只不過是企業(yè)或企業(yè)商品的標志而已，因此，任何一個企業(yè)的品牌離不開其商品或服務這個物質(zhì)載體。品牌假如不是建立在其商品品質(zhì)和服務品質(zhì)的基礎(chǔ)上，品牌就不可能樹立起來，優(yōu)良的品質(zhì)離不開品牌的科技力，沒有科技力，企業(yè)就不能開發(fā)出高技術(shù)含量的商品，就不能降低商品成本，就不可能提高商品性能，改進商品外觀，就不能在競爭激烈的國內(nèi)、國際市場上立足。形象力也是成功品牌不可缺少的。企業(yè)形象是企業(yè)的生命線。一個企業(yè)假如不能在社會公眾面前樹立起良好的形象，贏得社會的普遍好感與合作，就難以在社會上立足。良好的企業(yè)形象一旦形成，就能在社會公眾中形成較穩(wěn)定的信心歸屬，形成極大的心理吸引力，有助于品牌營銷的推進。營銷力是在科技力和形象力的基礎(chǔ)上通過品牌推廣所形成的開拓市場、征服消費者的能力，是企業(yè)諸因素綜合作用的結(jié)果。假如把企業(yè)品牌營銷比作是一條巨龍的話，那么營銷力是龍頭，科技力和形象力如兩翼配合，進而帶動龍身，則巨龍騰飛有望。

(二)品牌運營必須視產(chǎn)品質(zhì)量為品牌的生命

　　品牌運營是個復雜的系統(tǒng)，質(zhì)量是要害。消費者選擇產(chǎn)品，總是以上乘質(zhì)量的產(chǎn)品為選擇對象。企業(yè)如不能透過商品與消費者進行完美溝通，造就名牌便是無稽之談。美國總體系統(tǒng)咨詢機構(gòu)所做的調(diào)查結(jié)果表明：認為品質(zhì)比價格重要的消費者越來越多。在l998年比1978年提高了50％，占到調(diào)查對象的80％。強勁品牌，無一不是以其過硬的質(zhì)量稱雄國際市場的?！氨捡Y-600型”轎車的廣告是“假如有人發(fā)現(xiàn)發(fā)生故障、中途拋錨的奔馳車，我們將贈10萬美金。”再如，松下電器之所以聲名顯赫，重要的一點就是質(zhì)量高于一般的公司。企業(yè)必須清楚地熟悉到，產(chǎn)品1％的缺陷，對買到產(chǎn)品的消費者來說，就是100％的損失，沒有嚴格的質(zhì)量治理作后盾，一個產(chǎn)品即便順利誕生，也會很快到衰退期。

(三)品牌運營離不開廣告的宣傳作用

　　據(jù)美國一項統(tǒng)計資料顯示，在美國排在前20名的品牌，每個品牌平均每年廣告投入費用為2-3億美元，而一些頂尖公司，如可口可樂，每年更是以5億美元的廣告投入，來制造轟動效應。因為他們知道，在這個競爭日益激烈的市場上，想保持與提高品牌的知名度和美譽度，時刻與消費者聯(lián)系在一起，就離不開廣告的有力宣傳。有力的廣告宣傳，把企業(yè)的信息及時傳達給消費者，使消費者對品牌有個完整、豐滿的印象。使他們對品牌有一定的感情傾向，品牌在競爭中便會處于優(yōu)越位置。品牌競爭不僅是實力的較量，也同樣是廣告宣傳的較量，重視宣傳，對于提高品牌美譽度與知名度，塑造良好的品牌形象和企業(yè)形象是必不可少的。

(四)品牌運營是品牌口碑的運營

　　“中國飼料大王”劉永好認為，品牌有兩重含義，一是產(chǎn)品品牌，一是信譽品牌。產(chǎn)品品牌是有形的，是看得見、摸得著的，是品牌的基礎(chǔ)：信譽品牌表面上是無形的，但卻是“眾人的口碑”，是社會的廣泛認同。美國的一項調(diào)查表明：一個滿足顧客會引發(fā)八筆潛在的買賣，其中至少有一筆可以成交： 一個不滿足顧客可以影響25人的購買意愿。由此可見，“用戶告訴用戶”的口碑影響力的巨大。而要贏得口碑，就要對各項基礎(chǔ)工作做得非常細致、到位并持之以恒。只有產(chǎn)品和服務水平超過顧客的期望，才能得到他們的推薦和宣傳，為企業(yè)品牌贏得良好口碑，樹立好的品牌形象。

(五)品牌運營必須要培養(yǎng)名牌員工

　　品牌科技含量對品牌的競爭力有著相當重要的作用，而這必須要以人才為依托。我國企業(yè)要創(chuàng)立品牌，也必須要有一流的人才作為支撐，以員工的高素質(zhì)作為基礎(chǔ)?！坝麆?chuàng)名牌產(chǎn)品必須先塑造名牌員工”，美國經(jīng)濟學家萊斯特·瑟羅指出，企業(yè)“提高競爭力的要害，在于提高基層員工的能力，也就是要造就名牌員工?！痹炀兔茊T工，就必須要加強員工的紀律和協(xié)作精神，全面提高員工的素質(zhì)。摩托羅拉的每一位員工每年平均少接受40小時的培訓，公司才能造就了一支具有12萬之眾合格的“摩托羅拉”員工隊伍。公司的營利率以12％的速度遞增，贏得“美國榮譽”的美稱。

我國品牌運營的現(xiàn)狀及存在的問題

　　優(yōu)秀的企業(yè)注重品牌運營，使企業(yè)獲得長足發(fā)展，在我國不乏有先例，如“青島海爾”就是個中佼佼者。成功的品牌運營能為企業(yè)帶來巨大的效益，我國企業(yè)在品牌運營上所作的努力是值得肯定的，其成績是有目共睹的。武漢健民集團在其資本運營中，利用其品牌優(yōu)勢就壯大了實力和產(chǎn)品規(guī)模。但是成績是肯定的，問題也是值得思考的，企業(yè)在進行品牌運營的實際操作中，問題主要在以下幾個方面。

　　一是對質(zhì)量不夠重視。質(zhì)量是產(chǎn)品的根蒂，一旦根部不穩(wěn)，不牢靠，那么以此為基礎(chǔ)的商標設(shè)計、廣告、治理水平、營銷策略等枝葉再好，也是枉然，整棵大樹還是會倒下。沒有優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量支撐，急功近利，靠花巨額資金吹名牌，是愚蠢的，這好比是練武功，不從練好內(nèi)功開始，穩(wěn)扎穩(wěn)打，只求快進，最終都會功虧一簣，走火入魔，始終難成氣候。

　　二是品牌定位不準。這是企業(yè)品牌塑造及廣告宣傳效率不高，資金與設(shè)計浪費太多的主要原因之一。品牌定位是使品牌的價值特征和宣傳點與顧客的購買動機保持一致的做法。通俗地說，產(chǎn)品所具有的價值特征和宣傳內(nèi)容，必須是顧客最想要的和最想聽到的，并且要比競爭對手做的好、做的快。一個準確的定位，勝過定位不準的一百個好賣點、好創(chuàng)意，品牌定位不準，將大大削弱品牌對市場的影響力。

　　三是認為做廣告是樹立品牌的最好手段。許多企業(yè)一味地追求知名度，諸如愛多、秦池等爭奪標王，大膽進入，上億的廣告投入后，只有廣告轟炸出來的知名度，卻沒有美譽度。因為沒有強有力的品質(zhì)支撐，產(chǎn)品到最后都是會被消費者拋棄的。品牌的最高戰(zhàn)略，應該是創(chuàng)造強勢品牌，這樣才能使產(chǎn)品成功并長盛不衰，廣告僅是當中的一個要素，不是全部。

　　四是對品牌的保護不夠重視。凡是企業(yè)都應有自己的品牌，可是我國760多萬戶企業(yè)有效注冊商標只有54萬件左右，平均14戶企業(yè)才有1個商標，我國市場上流通的商品，大約有70％沒有商標，連商標都沒有的企業(yè)，又談何品牌運營?無論是在國際市場還是在國內(nèi)市場，商標被“搶注”不僅使企業(yè)處于“告不贏、贖不起”的尷尬境地，而且會使企業(yè)喪失國內(nèi)外市場，這樣對企業(yè)造成的損失是巨大的。

　　針對以上這些問題，企業(yè)必須要在創(chuàng)立品牌、治理品牌、發(fā)展品牌上下功夫，從各個相關(guān)的方面尋求解決問題的對策。

實施品牌運營的對策

(一)做好創(chuàng)名牌工作

　　1、市場調(diào)研和產(chǎn)品定位是創(chuàng)名牌的前提

　　企業(yè)創(chuàng)立名牌，最終是服務市場的，至于市場要求產(chǎn)品具有哪些特征，具體到對產(chǎn)品的設(shè)計、造型有什么要求，都要有具體的市場調(diào)查。所以創(chuàng)名牌首先就要知道“磨刀不誤砍柴工”，要對市場進行深入、全面、具體、細致的調(diào)研，收集相關(guān)的需求信息，抓住重要信息并據(jù)以做出科學的決策。同時，企業(yè)要依據(jù)自身的優(yōu)勢和特點準確地把握好市場定位，根據(jù)消費者對某種產(chǎn)品屬性的重視程度，為本企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)造培養(yǎng)一定的特色，樹立企業(yè)形象，爭取有利的市場地位。

　　2、質(zhì)量是企業(yè)的生命線

　　質(zhì)量是品牌創(chuàng)立、發(fā)展的根本，名牌產(chǎn)品對質(zhì)量有著非凡的深層理解：產(chǎn)品質(zhì)量標準中的兩個轉(zhuǎn)變，以采用國內(nèi)標準為主轉(zhuǎn)向以國際標準為主，符合商品內(nèi)在的物化指標標準轉(zhuǎn)變?yōu)橐詽M足用戶要求、使用戶滿足為準則。中國企業(yè)必須建立水平較高的內(nèi)控標準。只有盡快建立較高水平的治理技術(shù)和系統(tǒng)，才能與消費群體建立一種最佳的溝通方式。

　　3、做好品牌的命名工作

　　品牌命名是一門科學，它是建立品牌的基礎(chǔ)?！懊徽齽t言不順”。好的商品命名勝似千言萬語。一個響當當?shù)钠放浦挥凶屜M者記得住，叫得響，傳得快，義能適應消費者的心理，才能贏得所愛。好的品牌命名定會注重其發(fā)音，具有內(nèi)涵，簡單獨特、清楚地傳達產(chǎn)品定位，富有產(chǎn)品的功能聯(lián)想，還注重其文化背景。如“紅豆”商標，創(chuàng)意巧妙獨特，“此物最相思”勾起人們需要幸福生活的感覺，從而為品牌奠定了扎實的基礎(chǔ)也為商家贏來了豐厚的利潤。

(二)治理品牌

　　品牌治理是個復雜的、科學的過程，不可以省略任何一個環(huán)節(jié)。下面是成功的品牌治理應遵守的四個環(huán)節(jié)。

　　第一步驟：勾畫出品牌的“精髓”即描繪出品牌的理性因素。首先把品牌現(xiàn)有的可以用事實和數(shù)字勾畫出的看得見摸得著的人力、物力和財力找出來，然后根據(jù)目標再描繪出需要增加哪些人力、物力和財力才可以使品牌的精髓部分變得充實。這里包括消費群體的信息、員工的構(gòu)成、投資人和戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系、企業(yè)的結(jié)構(gòu)、市場的狀況、競爭格局等。

　　第二步驟：把握品牌的“核心”即描繪出品牌的感性因素。由于品牌和人一樣除了有軀體和四肢外還有思想和感覺，所以我們在了解現(xiàn)有品牌的核心時，必須了解它的文化淵源、社會責任、消費者的心理因素和情感因素等。根據(jù)要實現(xiàn)的目標，重新定位品牌的核心并將需要增加的感性因素一一列出來。

　　第三步驟：尋找品牌的靈魂，即找到品牌與眾不同的求異戰(zhàn)略。通過第一和第二步驟對品牌理性因素的了解和評估，升華出品牌的靈魂及獨一無二的定位和宣傳信息。人們喜歡吃麥當勞，不是因為它是“垃圾食物”(實際對身體并不好)，而是它帶給兒童和成年人的一份安寧和快樂的感受。人們喜歡迪斯尼樂園并非因它是簡單的游戲場所，而是人們可以在那里找到童年的夢想和樂趣。所以品牌不是產(chǎn)品或服務本身，而是留給人們的想象和感覺。品牌的靈魂就代表了這樣的感覺和感受。

　　第四步驟：品牌的培育、保護及長期愛護。品牌形成輕易但維持是個很難的過程。沒有很好的品牌關(guān)懷戰(zhàn)略，品牌是無法成長的。很多品牌只靠花掉大量的資金做廣告來增加客戶資源，但由于不知道品牌治理的科學過程，在有了知名度后，不再關(guān)注客戶需求的變化，不能提供承諾的一流服務，失望的客戶只能無奈地選擇了新的品牌，致使花掉大把的錢，得到的品牌效應卻是曇花一現(xiàn)。所以，品牌治理的重點是品牌的維持。

(三)發(fā)展品牌

　　1、發(fā)展品牌應要進行合理的品牌延伸

　　一項針對美國超市的銷售量較大商品的研究顯示，過去十年來成功的品牌，有2／3是延伸品牌，而不是新上市品牌。品牌延伸已成為西方企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，如雀巢咖啡經(jīng)過品牌延伸后，形成的嬰兒奶粉、煉乳、檸檬茶、冰淇淋等系列產(chǎn)品都十分暢銷，這說明了品牌延伸的戰(zhàn)略意義。

　　而中國市場還處于輕量級競爭狀態(tài)中，因此品牌延伸會比歐美發(fā)達國家有更多的成功機會。來自國內(nèi)營銷實踐第一線的信息也表明，品牌延伸在整個中國市場有著頑強的生命力。海爾、娃哈哈、樂百氏、步步高等都通過品牌延伸而迅猛發(fā)展。如樂百氏在品牌延伸前的銷售額只有4億多元，延伸后不到一年就達到了近2 0億元，品牌延伸使樂百氏的發(fā)展有了個加速度，由此可見品牌延伸的魔力之大。

　　2、創(chuàng)新才能使品牌有持久的生命力

　　品牌創(chuàng)新是品牌的生命力和價值所在，是獲得品牌心理效應的重要舉措。名牌不是“終身制”，在信息瞬變、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)的今天，稍不努力就會被競爭者所取代。老名牌中固然有深厚的技術(shù)、文化、治理成份，但必須經(jīng)過現(xiàn)代人的不懈努力，不斷注入時代信息，與時并進，才能代代相傳。創(chuàng)新是多角度、全方位的，它不僅僅是技術(shù)上的創(chuàng)新，更多的是觀念上的創(chuàng)新，要有憂患意識和超前意識；人才資源上創(chuàng)新，企業(yè)的員工應該銳意進取，刻意求精，不斷補充新的知識；市場上的創(chuàng)新，不斷研究新興的消費群體、消費階層，開拓更多的細分市場；治理上的創(chuàng)新，治理機構(gòu)和手段視市場的變化相應做出迅速調(diào)整，保證做到治理上的高效、靈活、精簡。

參考文獻

• [1]謝志忠 黃曉玲. 企業(yè)品牌運營戰(zhàn)略探討(J). 福建論壇(經(jīng)濟社會版)，2002年第11期：35-37

其他產(chǎn)品包裝設(shè)計參考

聲明:本站品牌策劃與包裝設(shè)計作品部分為原創(chuàng)內(nèi)容，本文品牌運營關(guān)鍵詞為“品牌運營是什么意思，”頁面信息僅供參考和借鑒，如有侵權(quán)、錯誤信息或任何問題，請及時聯(lián)系我們，我們將立即刪除或更正。