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電子郵件營銷是可以量化的。每個活動都會產(chǎn)生有用的數(shù)據(jù),你可以用這些數(shù)據(jù)來完善你的方法。但是有這么多的方法來衡量電子郵件的成功,很難知道應(yīng)該把重點放在哪里。

2022-11-19 電子郵件

  

  在這個概述中,我們將打破混亂,仔細看看電子郵件分析中最重要的指標(biāo):點擊率(CTR)。

  點擊率有什么特別的? 如果你只能選擇一個指標(biāo)來衡量你的電子郵件營銷的成功,點擊率將是一個可靠的選擇。雖然其他指標(biāo)很適合微調(diào),但點擊率是衡量電子郵件或廣告整體表現(xiàn)的最佳指標(biāo)。

  畢竟,你給客戶發(fā)郵件是有原因的。也許你想讓他們訪問一個登錄頁面,看一個教程或者了解一個產(chǎn)品。

  有幾個步驟可以讓他們到達那里,但那是終點線。

  最終,這就是點擊率所衡量的:你讓多少人通過了終點線?

  為了更好地理解這一點,讓我們看看點擊率與其他關(guān)鍵電子郵件營銷指標(biāo)的關(guān)系:

  有什么好的郵件點擊率? 許多營銷人員想知道他們應(yīng)該追求的點擊率到底是多少。如果能說‘X %’然后繼續(xù)前進,那就太好了。遺憾的是,這個問題的真正答案要復(fù)雜一些。

  平均點擊率 Mailchimp對所有行業(yè)的分析發(fā)現(xiàn),平均點擊率為2.61%,因此任何高于這一水平的點擊率在技術(shù)上都高于平均水平。對于一個雄心勃勃的目標(biāo),4%在很多情況下是合理的。然而,在其他情況下,2-3%可能是你能做的最好的。

  為什么平均數(shù)不能說明全部 影響電子郵件點擊率的因素很多。大部分都在你的掌控之中。但也有少數(shù)不是這樣,它們也會影響你的電子郵件性能。

  有些郵件總是表現(xiàn)得更好 一些類型的電子郵件總是比其他的表現(xiàn)更好。一個訂購了電子書的顧客很可能會在收件箱里點擊閱讀。另一方面,無論你的文案有多好,簡訊或主動發(fā)來的營銷郵件的效果都不會那么好。

  工業(yè)也很重要 平均電子郵件點擊率因行業(yè)而異。點擊率為3%的保險營銷人員比2.13%的行業(yè)平均水平要好得多。點擊率為3%的新聞媒體可以瞄準(zhǔn)更高的目標(biāo)——媒體行業(yè)的平均電子郵件點擊率為4.62%

  計算方法不同 更復(fù)雜的是,并不是每個電子郵件服務(wù)都以同樣的方式計算點擊率。點擊率的基本公式是點擊率除以接收者。

  但是什么才算點擊呢?

  接下來,誰算收件人?對此也有兩種選擇:

  最終,無論您的系統(tǒng)如何計算,點擊率都會提供有價值的見解。但是看看引擎蓋下面,看看你到底在測量什么,這并不是一個壞主意。

  這樣,如果你比較不同的電子郵件營銷系統(tǒng),你不是在比較蘋果和橘子。

  相反,應(yīng)該關(guān)注什么 考慮到所有的變量,選擇一個“好的”郵件點擊率并試圖達到它并不是最好的方法。取而代之的是,以你現(xiàn)在的狀況為基準(zhǔn),努力提高。有時小的變化會累積成大的差異。所以做一些實驗,看看你是否能提高點擊率。

  需要一些想法來開始嗎?以下是一些經(jīng)過實踐檢驗的真正的性能提升方法:

  如何提高電子郵件點擊率 重新檢查你發(fā)送的電子郵件的類型 在你開始微調(diào)細節(jié)之前,先退后一步,看看大局。您是否在發(fā)送客戶希望收到的電子郵件?

  尋找趨勢——一種方法是比較不同類型內(nèi)容的點擊率。也許你的客戶成功故事得到了所有的點擊,而產(chǎn)品更新卻無人問津。這是很有價值的見解。解決辦法很簡單:給人民他們想要的!

  將聯(lián)系人分組——當(dāng)然,不是每個客戶都喜歡相同類型的內(nèi)容。通過將郵件列表分組,您可以將不同類型的內(nèi)容發(fā)送給不同的人。一個小組織可以走很長的路——平均來說,分段的電子郵件活動比不分段的多獲得近50%的點擊率。

  查看我們的電子郵件分類指南,了解如何分割您的列表。

  撥入你的節(jié)奏 節(jié)奏是電子郵件內(nèi)容隨時間間隔的方式。

  如果你給人們發(fā)郵件太頻繁,他們會不理睬,點擊率會直線下降。如果你沒有給他們發(fā)足夠多的電子郵件,你就會錯過參與的機會。

  當(dāng)你微調(diào)你的電子郵件節(jié)奏時,記得比較一個活動的總點擊率。更頻繁地給客戶發(fā)郵件可能意味著每封郵件的點擊數(shù)會更少,但總體來說會更多。

  微調(diào)你的主題行 讓別人點擊的第一步是讓他們打開,所以讓你的主題正確是很重要的。

  保持簡短——大多數(shù)電子郵件客戶端會刪掉長的主題,尤其是在手機上。保持在50個字符以內(nèi)——如果可以的話,盡量少一些。

  以正確的方式開始——盡可能將最重要的單詞或短語放在主題行的開頭。這樣,客戶首先看到這些信息。另外,你肯定知道它不會隱藏在狹窄的手機顯示屏上的省略號后面:

  展示價值——為什么有人要打開你的郵件?主題行必須陳述你的情況。思考電子郵件的本質(zhì)。獨特的專家視角?問題的解決方案?省錢優(yōu)惠?無論價值是什么,確保它清晰響亮。

  準(zhǔn)確——獲得大量打開,但沒有點擊?確保你的郵件傳達了主題欄承諾的內(nèi)容。誤導(dǎo)或點擊量大的主題可能會提高打開率,但如果里面的內(nèi)容不符合預(yù)期,點擊率就會受到影響。

  抓住要點 保持郵件內(nèi)容簡短扼要。沒有人會在六段文字中找到行動號召。事實上,大多數(shù)人甚至不會閱讀你的整封郵件。所以,確定你想讓顧客知道什么,并把它放在最上面一個醒目的標(biāo)題里。

  你也可以嘗試不同的寫作風(fēng)格。你的客戶更喜歡直截了當(dāng)?shù)氖虑?,還是對一點點奇思妙想反應(yīng)更好?只是不要偏離你的品牌通常的風(fēng)格太遠。你不想讓個性完全不同的人每次收到你的消息時都感到驚訝。

  遵循電子郵件設(shè)計最佳實踐 郵件設(shè)計不僅僅是美學(xué)。好的設(shè)計選擇通過電子郵件引導(dǎo)讀者,并鼓勵他們點擊。

  首先,不要試圖塞進太多東西。“白色”空間,設(shè)計元素周圍的空白空間,使你的內(nèi)容突出。

  確保方向元素(如人的目光)指向副本,而不是遠離它。如果你的設(shè)計沒有內(nèi)在的方向性,那就用設(shè)計元素來引導(dǎo)你的行動號召。

  如需更多視覺提示和技巧,請查看我們的電子郵件設(shè)計指南。

  關(guān)注你的行動號召 你的行動號召按鈕是說服客戶點擊的最后機會,所以值得給它一些額外的關(guān)注。

  堅持一個選擇——選擇會讓人麻痹。通過在每封郵件中只使用一個行動號召按鈕,就可以解決這個問題。如果你一定要有多個按鈕,指定一個為最重要的。讓它比其他的更大、更亮、更居中。

  大膽一點——你的行動號召是你最不想在雜亂的郵件設(shè)計中丟失的東西。按鈕應(yīng)該突出,這樣顧客應(yīng)該點擊哪里就很清楚了。使用明亮的對比色。為了方便移動用戶,把你的按鈕做成手指大小:至少45像素高。

  寫一份好的行動號召——理想的行動號召應(yīng)該簡短、有描述性,并解釋該行動如何讓客戶受益。此示例選中了所有三個框:

  可悲的是,生活中很多事情比免費的食物更復(fù)雜。如果你不能用兩到三個詞來概括,在按鈕周圍使用描述性文字來提供額外的上下文。

  A/B測試一切 A/B測試消除了微調(diào)營銷電子郵件的猜測,大多數(shù)電子郵件營銷系統(tǒng)使它們易于運行。

  典型的A/B測試可能如下所示:

  第一步:創(chuàng)造你的變體——寫同一封郵件的兩個版本,測試你的客戶更喜歡哪種風(fēng)格。可能一個直白,一個搞笑。

  第二步:運行測試——大多數(shù)電子郵件營銷程序會自動完成剩下的A/B測試。你的名單中有25%的人會收到簡單明了的郵件。另外25%的人會大笑(或者呻吟——這就是為什么你要測試的原因)。

  第三步:使用結(jié)果——無論哪封郵件獲得了更多的點擊,都會自動發(fā)送到列表的其余部分。

  你幾乎可以A/B測試電子郵件的任何方面。讓兩條主題線相互對立??纯匆粡堈掌欠駝龠^另一張。比較不同按鈕顏色的點擊率。

  您不僅可以提高個人活動的績效,還可以通過每次測試收集有價值的數(shù)據(jù)。隨著時間的推移,這些數(shù)據(jù)點會告訴你什么最適合你的受眾。

  是時候卷起袖子了 既然您已經(jīng)了解點擊率是一種性能指標(biāo),那么您就可以開始提高自己的點擊率了。

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