包裝升級了,為什么銷量沒有一點(diǎn)起色?
這個問題看起來小,其實(shí)非常大,非常復(fù)雜。為啥,因?yàn)槟憧赡馨褑栴}找錯了。
有的是你把包裝升級對象搞錯了,該升級沒有升級,不該升級的反復(fù)折騰;有的是銷量根本與包裝無關(guān),比如渠道找錯了。
管理大師彼得·德魯克發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象,99%的成果是由排在前10%的活動產(chǎn)生的,也就是說,有90%的活動只產(chǎn)生了1%的成果。
企業(yè)的資源和努力都用在根本創(chuàng)造不了成果的90%的活動上,資源和成果也就浪費(fèi)了。
這就為我們企業(yè)提出了一個課題:解決問題首先要找準(zhǔn)問題。問題找準(zhǔn)了,你投入資源和精力進(jìn)行改善才會有收獲。
有“經(jīng)營之神”之稱的稻盛和夫在拯救瀕死的日航公司時說,我原本以為,航空公司最關(guān)鍵的要素是擁有最先進(jìn)的客機(jī)和最完善的設(shè)施。
但是,當(dāng)我成為該公司董事長后我發(fā)現(xiàn),給乘客提供一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和舒適安全的飛行環(huán)境,才是最為重要的。
因此,與一線人員商議改善艙餐,制定40多個項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容成為優(yōu)先推出的拯救措施,而不是購買新客機(jī)、更換好硬件。
可見,找準(zhǔn)問題是解決問題的前提,找準(zhǔn)問題等于解決問題的一多半!
遇到市場問題,許多企業(yè)下判斷太輕率,沒有去想是不是主要問題、找沒找到問題的根源就一猛子扎下去,悶頭開干。
不少企業(yè)容易就事論事,價格高怎么辦,就促銷、就降價,沒有想過也許是產(chǎn)品放錯了地方找錯了對象,可能需要做出取舍,放棄低端,堅守高端;有的企業(yè)眉毛胡子一把抓,無論解決什么問題生怕遺漏了什么,所有能想到的招兒數(shù)全部用上:改價格,做形象,換包裝,調(diào)整渠道政策,換廣告,加大媒體投放,做品牌手冊……
諾基亞沒有重視趨勢大于勤奮的規(guī)律,對智能機(jī)時代的到來應(yīng)對不力,還在原來的土地上勤勤懇懇地耕耘,結(jié)果,正如諾基亞時任CEO約瑪·奧利拉在微軟收購諾基亞后無奈地說:我們并沒有做錯什么,但不知為什么,我們輸了。
如果你對決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素把握不住,輸都不知道怎么輸?shù)摹D銦o論在其它方面多么努力和優(yōu)秀,也改變不了最終的結(jié)局。
在解決問題之前,營銷者一定要把重要的決定性的要素好好檢索一遍。
麥肯錫資深咨詢顧問奧姆威爾·格林紹曾指出:“我們不一定知道正確的道路是什么,但卻不要在錯誤的道路上走得太遠(yuǎn)?!?/p>
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