各位老板好，想知道如何破掉消費(fèi)者心理防線，我們先學(xué)習(xí)一個概念

在批評心理學(xué)中，人們把批評的內(nèi)容夾在兩個表揚(yáng)之中從而使受批評者愉快地接受批評的現(xiàn)象，稱之為三明治效應(yīng)。

例如有一個學(xué)生，遲交了作業(yè)，教授要扣她的分?jǐn)?shù)，但擔(dān)心引起學(xué)生的不快，教授就說："嗯，你寫得不錯，不過就是晚交了點(diǎn)，我先扣你兩分，但是整體來說，你還是挺不錯的。"

這種現(xiàn)象就如三明治，第一層總是認(rèn)同、賞識、肯定、關(guān)愛對方的優(yōu)點(diǎn)或積極面，中間這一層夾著建議、批評或不同觀點(diǎn)，第三層總是鼓勵、希望、信任、支持和幫助，使之后味無窮。

這種批評法，不僅不會挫傷受批評者的自尊心和積極性，而且還會積極地接受批評，并改正自己的不足方面。

三明治效應(yīng)的產(chǎn)生

為什么運(yùn)用三明治式的批評就會產(chǎn)生如此大的效應(yīng)呢？主要原因有如下幾點(diǎn)：

一是三明治法的去防衛(wèi)心理作用。在批評之前，先說些親切關(guān)懷贊美之類的話，就可以制作友好的溝通氛圍，并可以讓對方平靜下來安下心來進(jìn)行交往對話。

二是三明治法得去后顧之憂作用。三明治法的最后一層就起到了去后顧之憂的作用。它常常給予挨批評者的鼓勵、希望、信任、支持、幫助，使受批評者振作精神，重新再來，不再陷于泥潭之中。

三是三明治法對被批評者有價值。三明治法的中間的批評中的內(nèi)容，實(shí)際是對被批評者有價值或幫助的，一個人愿意批評你，內(nèi)心是期望你變的更優(yōu)秀。

售賣觀點(diǎn)，和售賣產(chǎn)品邏輯上并沒有太大差別。

第一層，讓消費(fèi)者去掉防衛(wèi)心。第二層，帶出自己的產(chǎn)品。第三層，獲得消費(fèi)者信任。

大家可以先聽一首歌。

《哦，蘇珊娜》是一首美國鄉(xiāng)村民謠，這首歡快的歌謠曾經(jīng)風(fēng)靡全球，它是由斯蒂芬·福斯特1847年寫的一首歌，同年9月11日在匹茲堡的雄鷹沙龍上首次演出。

伴隨著三個小雪人的登場，溫柔的女聲唱著單調(diào)的你愛我，我愛你，蜜雪冰城甜蜜蜜在洗腦的旋律中成為了很多人晚上腦部自動循環(huán)的歌曲。

你愛我，我愛你，蜜雪冰城甜蜜蜜

借助100多年前創(chuàng)作至今仍然在傳唱的歌曲，破掉消費(fèi)者心理防線，帶出自己的產(chǎn)品蜜雪冰城甜蜜蜜。

比如四喜在為御石榴撰寫廣告語看兵馬俑，逛華清宮，喝御石榴時，就是這樣考慮的。

來陜西，去臨潼，必然要去看兵馬俑，逛華清宮，這是顧客熟悉的經(jīng)驗(yàn)，而石榴又是臨潼常見的一種水果。御石榴正好是客戶的注冊商標(biāo)。

看兵馬俑，逛華清宮，喝御石榴這句話，快速突破消費(fèi)者心理防線。

我們?nèi)ゴ驈V告、賣東西，消費(fèi)者天然會對我們產(chǎn)生心理防線，但是有一些語言的藝術(shù)形式能夠繞開人的心理防線，讓消費(fèi)者自動接受、自動去行動。

將我們的觀點(diǎn)，概念，理念夾三明治中，更容易破掉消費(fèi)者心理防線，消費(fèi)者更容易信任。

一旦沒有了心理防線，就能被接受和信賴，就能讓他心不設(shè)防，照單全收。

記住三個要點(diǎn)：破除心理防線，對消費(fèi)者有價值，被消費(fèi)者信任。

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關(guān)注我，明天見

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