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四喜品牌小課堂 | 一再討價還價的顧客不屬于你(圖1)
很高興認(rèn)識你，那些和我一樣，熱忱的投入到品牌學(xué)習(xí)中的朋友，這是一個充滿挑戰(zhàn)的世界，而我們要做的就是，學(xué)會在戰(zhàn)斗中戰(zhàn)斗！

Hi，大家好呀，這里是四喜品牌小課堂。

前兩天，和一個做微商的朋友聊天，她跟我說了這樣一句話原來以為十塊錢的東西肯定比一千塊的好賣，但是其實一千塊更好賣，因為賣十塊的往往都浪費時間在和顧客糾纏給不給包郵，能不能少一塊錢這種事上了，而買一千塊的東西的人反而更好說話更爽快。

聽到這話后，順著她的邏輯，想一想，是昂，現(xiàn)在消費升級了，大家都傾向于價格高的，貴的東西反而不愁賣？

但其實你仔細(xì)思考，幻想一下消費場景，不是這么回事的。

對于一個產(chǎn)品來說，什么叫貴，什么叫不貴。有人花一萬元買一套衣服也說不貴，有人花一百元買一套衣服也說貴。

根本在于顧客的認(rèn)同，因為產(chǎn)品的貴與不貴跟產(chǎn)品本身沒有多少關(guān)系，跟顧客的自我判斷有關(guān)系。他認(rèn)為值就不貴，不值就貴。

而當(dāng)你竭盡全力向顧客推銷你的產(chǎn)品時，對方卻一再跟你講價，或者變法提出附加要求。

這時，你的競爭對手又提出了更低的價格。你被迫壓縮成本，逐漸降低產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和對顧客的重視，最終你的產(chǎn)品只剩下光鮮亮麗的外包裝。

那么你可能會陷入價格戰(zhàn)，那非常很危險了。

但是，當(dāng)你換個角度思考，也許是他們并不欣賞你的產(chǎn)品，沒有從心里認(rèn)同你的理念和卓越的標(biāo)準(zhǔn)，那么請理解，這并不是你的理想顧客。

理想的顧客，他會對你的品牌和提供的一切，很滿意，并愿意把這種認(rèn)可傳遞給他人。

所以，當(dāng)你抓耳撓腮，充滿抱怨的錯過一個又一個顧客時。你需要明白，界定和吸引符合你品牌的顧客，從而構(gòu)建品牌，才能獲取理想的顧客。

四喜品牌小課堂 | 一再討價還價的顧客不屬于你(圖2)

怎樣獲取理想的客戶？

①聚焦品牌 - 不要做自己不擅長的事情

很多企業(yè)的創(chuàng)始人，做事情充滿想象和激情，認(rèn)為可以創(chuàng)造出更多的服務(wù)和產(chǎn)品，來填補市場需求和改善人們的生活。

上周末，和遠(yuǎn)道而來的外地同學(xué)去吃一家陜菜館。走進(jìn)餐廳時，注意到它精美的裝飾，但和陜西特色的聯(lián)想并不多。坐下來看菜單時，卻發(fā)現(xiàn)菜的種類極其豐富，怎么還有川菜、粵菜、法式甜品。當(dāng)你在用餐時，背景音樂從流行樂到搖滾樂，一會舒緩一會奔放，怎么不嘗試放最近很火的西安人的歌。

我能感覺到，這家店主為了適應(yīng)不同的顧客要求，想試圖吸引所有人。但他的這些行動，卻營造了一種大雜燴的體驗，并沒有給我的外地同學(xué)，留下特別印象和深刻的感知體驗。

事實上，這樣的行為，很難建立穩(wěn)定的顧客群，吸引越來越多的?？汀?/span>

嘗試取悅所有人時，就算投入再多的時間，帶來的結(jié)果是品牌價值的稀釋。而當(dāng)你高度專注于一個特定的市場和顧客群，并提供異常出色的服務(wù)時，做自己擅長的事，品牌才更具吸引力。

②沒有品牌是通用的 - 尋找有價值的差異點

世界上，并不是每個品牌都能吸引所有人，更沒有品牌是通用的，那些強勢的品牌，如：

蘋果有很簡約的工業(yè)設(shè)計，但它的系統(tǒng)不具有開放性。

哈雷·戴森是世界頂級休閑摩托品牌，但有更多人喜歡寶馬摩托。

可口可樂在歷史上占據(jù)70年強勢地位，當(dāng)百事定位為年輕人的可樂從而把可口可樂定位老土?xí)r，獲得了認(rèn)可。

通用汽車公司旗下?lián)碛斜姸?，針對不同顧客需求的品牌和型號，雪佛蘭和凱迪拉克在市場上有很大的差異，從而吸引不同的需求和生活風(fēng)格的顧客。

從對手的戰(zhàn)略性弱點出發(fā)，找尋有價值的差異點，這樣才能在目標(biāo)顧客心中，塑造更有辨識度的品牌。

四喜品牌小課堂 | 一再討價還價的顧客不屬于你(圖2)

最后，跟大家分享最近看到華與華的一句觀點，簡直直擊心靈，這世上沒有完善，只有一直改善，義襲而取、貪巧求速，也只是所謂表面上的完善，但往往可能帶來新的問題，不要舍其易者而不行，究其難者以為學(xué)。