4.簡(jiǎn)化營(yíng)銷過(guò)程 想象一下這個(gè)場(chǎng)景:軟飲料公司百事可樂(lè)的一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)正在開(kāi)會(huì)。他們正在考慮如何營(yíng)銷他們即將推出的新產(chǎn)品P-8，一種能量飲料。
一些營(yíng)銷人員建議給易拉罐貼一個(gè)極端的標(biāo)簽，表明一種激烈的體驗(yàn)。其他人建議貼上“快速”物品的標(biāo)簽，比如賽車或獵豹。
另一名營(yíng)銷人員認(rèn)為，將運(yùn)動(dòng)員貼上標(biāo)簽是最好的，因?yàn)檫@種能量飲料可以提高運(yùn)動(dòng)員的成績(jī)。
在品牌一致性的推動(dòng)下，這里有一個(gè)更好的建議:在標(biāo)簽上貼上百事可樂(lè)的標(biāo)志。就這么簡(jiǎn)單?？梢哉f(shuō)，你多年來(lái)的一致性創(chuàng)造了無(wú)需介紹的品牌價(jià)值。
接下來(lái)，讓我們看看一致性是如何隨著時(shí)間的推移建立忠誠(chéng)度的。
5.創(chuàng)造客戶忠誠(chéng)度 對(duì)實(shí)踐一致性的品牌，很容易表現(xiàn)出品牌忠誠(chéng)度。給你一個(gè)小測(cè)驗(yàn)。假裝你打算買(mǎi)一輛新卡車。你去一個(gè)網(wǎng)站，看到他們有三種不同的類型。以下是徽標(biāo):
僅根據(jù)這些標(biāo)志，您會(huì)從1、2或3購(gòu)買(mǎi)一輛卡車嗎？
在提出問(wèn)題之前，我知道你的答案。顯然你會(huì)選擇1或2(雪佛蘭和福特)，即使你個(gè)人不喜歡這些品牌的汽車。原因是它們是一致的。他們至少為每筆交易提供了表面上的質(zhì)量，這已經(jīng)有很長(zhǎng)的歷史了。
不管他們提供什么，不管他們的卡車有多便宜，都不會(huì)贏得你的信任。這是品牌一致性帶來(lái)的客戶忠誠(chéng)度的體現(xiàn)。
即使公司3有一輛在各方面都比1或2更好的卡車，也沒(méi)有人會(huì)背離他們內(nèi)在的忠誠(chéng)。記住這一點(diǎn)。
既然你已經(jīng)對(duì)保持品牌一致性的回報(bào)有了很好的認(rèn)識(shí)，那么是時(shí)候?qū)W習(xí)如何實(shí)施有益的策略了。
品牌一致性策略 這些將合理地提高你的效率，并給你的目標(biāo)受眾帶來(lái)很大的影響力，特別是如果以最佳方式實(shí)施的話。我們開(kāi)始吧！
1.“展示，不要說(shuō)”適用于品牌一致性。跟著它！ 讓我們做個(gè)實(shí)驗(yàn)來(lái)說(shuō)明“展示，不要說(shuō)”的想法。以下是一組完全沒(méi)有產(chǎn)品或標(biāo)識(shí)的圖紙:
僅憑這些圖紙，你能猜出它們代表哪個(gè)品牌嗎？我猜超過(guò)90%的人可以。事實(shí)上，馬上。
是因?yàn)槟憧催^(guò)他們發(fā)生的確切廣告并記得它嗎？也許是，但很可能不是。
而是更有可能你因?yàn)楫?huà)風(fēng)知道這是紅牛的廣告。
那么“展示，不要說(shuō)”在這里是如何應(yīng)用的呢？嗯，想象一下，看到一個(gè)類似上面的廣告，馬上就知道代表的是什么品牌。這個(gè)活動(dòng)不需要在你面前貼上他們的產(chǎn)品和商標(biāo)來(lái)成功推廣他們的品牌。這很自然。
這是否意味著在你自己的活動(dòng)中，一種可識(shí)別的視覺(jué)風(fēng)格對(duì)于“展示，不要說(shuō)”是必要的？當(dāng)然不是。紅?；顒?dòng)成功的關(guān)鍵不在于他們的視覺(jué)風(fēng)格是獨(dú)一無(wú)二的(盡管這是其中的一部分)。而是紅牛一貫使用這種獨(dú)特的風(fēng)格。
“展示，不要說(shuō)”讓公司有機(jī)會(huì)收獲一致性的好處，同時(shí)進(jìn)行獨(dú)特的宣傳活動(dòng)，展示為什么他們的產(chǎn)品或服務(wù)是最好的。
如果你公司的筆記本電腦是20年來(lái)最堅(jiān)固的，那就做個(gè)廣告展示一下。將你的最新模型沉入水下，展示它仍在跳動(dòng)。最終，這將比簡(jiǎn)單地在文字廣告中指出你的電腦很堅(jiān)固要有效得多。
當(dāng)你展示而不是講述時(shí)，你就能保持一致性，而不會(huì)用促銷來(lái)壓倒你的目標(biāo)受眾。
2.盡可能靈活一點(diǎn)。需要的時(shí)候穩(wěn)住。永遠(yuǎn)不要脆弱。 "衡量智力的標(biāo)準(zhǔn)是改變的能力."阿爾伯特·愛(ài)因斯坦
現(xiàn)在，這似乎違背了一致性的基本概念，但是當(dāng)情況需要時(shí)，你需要靈活。事實(shí)上，即使一點(diǎn)點(diǎn)的靈活性會(huì)有損于你已經(jīng)建立的品牌形象，但不管怎樣，這對(duì)你的品牌都是很重要的。
在這種情況下，靈活會(huì)派上用場(chǎng)。想象一下，一家零售公司通過(guò)向顧客保證他們將擁有周圍所有雜貨店中最短的隊(duì)伍來(lái)建立他們的品牌。他們通過(guò)限制顧客超過(guò)三輛裝滿雜貨的手推車來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
顧客越來(lái)越喜歡這個(gè)概念，公司也成為世界上最受歡迎的商店之一。
一天，一個(gè)帶著七個(gè)小孩的女人在這家商店購(gòu)物。她有點(diǎn)緊張，在給孩子們一周所需的食物時(shí)，她試圖控制住他們。她最后裝滿了三輛手推車。
這是一個(gè)靈活不會(huì)傷害你的品牌的時(shí)代。讓她破例通過(guò)不會(huì)毀了你到目前為止建立的一切。這也會(huì)讓你的品牌在你的顧客眼中有一絲同情。
相比之下，在需要的時(shí)候保持堅(jiān)定同樣重要。用上面的例子來(lái)說(shuō)，堅(jiān)定是品牌最初成長(zhǎng)的原因。每當(dāng)有人拿著滿滿三輛購(gòu)物車排隊(duì)時(shí)，他們會(huì)被告知下車，然后放回一些商品，以完成購(gòu)買(mǎi)。
像這樣保持穩(wěn)定可以建立一致性，并向顧客展示你的品牌忠于它的理想。
最后，確保不要脆弱。在我們虛構(gòu)的食品雜貨品牌的背景下，脆弱意味著偶爾允許隨機(jī)的顧客在沒(méi)有充分理由的情況下違反排隊(duì)規(guī)則。
這種脆弱不會(huì)贏得顧客的任何贊揚(yáng)，最終它會(huì)變得清晰，你的品牌是不一致的。
3.只是因?yàn)槟憬⒘怂?，并不意味著他們?huì)推倒它。為這個(gè)現(xiàn)實(shí)做好準(zhǔn)備。 以下是一些不同的情況，表明理解這一原則非常重要:
a)兩位年輕、上進(jìn)的女性創(chuàng)辦了自己的公司，她們認(rèn)為自己可以為大公司提供客戶服務(wù)。讓他們與眾不同的是，他們非常擅長(zhǎng)處理潛在的憤怒客戶，知道如何糾正各種情況。
他們給自己的公司取名為“盡善盡美”。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的提升，他們找到了幾份工作。他們的表現(xiàn)非常出色，最終他們獲得了一家大公司客戶服務(wù)的完全控制權(quán)。
這意味著業(yè)主將不得不帶來(lái)一些員工來(lái)幫助完成現(xiàn)在的額外工作。訣竅在于找到能夠保持“盡善盡美”品牌的人。
他們有了一個(gè)主意。完成招聘后，他們會(huì)為每個(gè)員工安排好一切，這樣他們就能確切地知道如何在電話或電子郵件中與客戶溝通。
他們打印出一些表格，就如何處理某些問(wèn)題和客戶給出建議。在分發(fā)了傳單并進(jìn)行一些詳細(xì)的培訓(xùn)后，這些女性知道她們的員工得到了維持品牌一致性所需的一切。
第一天一切進(jìn)展順利，員工遵循品牌指南，堅(jiān)持“盡善盡美”的品牌價(jià)值觀。然后，一個(gè)叛逆的年輕雇員偏離了劇本，開(kāi)始虐待顧客，表現(xiàn)出冷漠和整體的粗魯。
b)您剛剛完成了一份品牌風(fēng)格指南，展示了構(gòu)成您品牌的字體、布局、方案、顏色和標(biāo)志。每個(gè)員工都可以訪問(wèn)它，你覺(jué)得這一點(diǎn)，以及你舉行的關(guān)于品牌價(jià)值和理想的會(huì)議，應(yīng)該足以確保一致性。
當(dāng)然，這給了所有團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)創(chuàng)造項(xiàng)目和活動(dòng)的機(jī)會(huì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)你的品牌指導(dǎo)方針。然而，你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多新發(fā)表的文章缺乏合適的品牌材料。
團(tuán)隊(duì)成員盡最大努力遵循品牌風(fēng)格指南制作每一件作品，但不管出于什么原因，他們都失敗了。
這可以通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程來(lái)解決，該過(guò)程實(shí)現(xiàn)某種類型的“發(fā)布前”品牌檢查。給團(tuán)隊(duì)成員空間和自由去創(chuàng)造而沒(méi)有持續(xù)的監(jiān)督是好的，但是確保在每件作品發(fā)布之前至少有一個(gè)品牌安全網(wǎng)。
有時(shí)，在這種情況下，確保一致性的最佳方式是讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員考慮他們的創(chuàng)作如何與品牌相結(jié)合。
上述情況' a '和' b '都是公司在試圖保持品牌一致性時(shí)面臨普遍現(xiàn)實(shí)。
品牌專家很容易告訴你，“確保你有一個(gè)清晰的品牌風(fēng)格指南給所有團(tuán)隊(duì)成員?！爆F(xiàn)在，每個(gè)人都明白這個(gè)概念。
然而，真正重要的是員工如何處理這些任務(wù)。建立品牌指導(dǎo)方針很重要，但不要忘記——“他們”不會(huì)總是打倒他們！
結(jié)束語(yǔ) 有大量的品牌文章、博客文章、視頻和專家建議保持品牌一致性的基本方法。雖然把基本原則寫(xiě)下來(lái)很重要，但這種建議不會(huì)讓你的品牌脫離平庸。
相反，超越常規(guī)，擴(kuò)展你的創(chuàng)造力和想法。想辦法讓別人還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的你的堅(jiān)持不懈。很有可能，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己站在成功的正確一邊。祝你好運(yùn)！
