今天宣傳的現(xiàn)實是，如果有人愿意，有無限的資源來推廣一個品牌。今天，傳播這個詞不僅僅意味著告訴幾個朋友或家人——它意味著告訴全世界。

　　營銷人員稱倡導(dǎo)營銷是他們最賺錢、成本最低的在線營銷方式。

　　品牌倡導(dǎo)者如此重要的三個明顯原因 我們喜歡把忠誠的客戶看作是我們最賺錢的客戶，但是進一步的研究表明，品牌倡導(dǎo)者更有價值。

　　讓我們比較一下這兩者，舉個例子說明為什么會這樣。首先，考慮一個忠誠的客戶。每當(dāng)他們需要我們品牌行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)時，他們可能會購買我們的產(chǎn)品和服務(wù)。這種情況會持續(xù)一生。

　　現(xiàn)在，考慮一個品牌倡導(dǎo)者基本上會做同樣的事情。他們非常喜歡我們的產(chǎn)品，只要有可能，他們就會在競爭中購買。

　　最重要的是，他們會對我們的品牌和我們發(fā)布的新產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)表積極的意見。這可能會帶來更多的銷售和眾多的新客戶。

　　即使倡導(dǎo)者從未從我們這里購買(不太可能)，他們?nèi)匀槐戎艺\的客戶更有價值。

　　這是為什么呢？是什么讓品牌倡導(dǎo)者如此有效地推廣品牌？以及現(xiàn)代科技如何應(yīng)用？下面是進一步的細分:

　　1.社會信任的力量 想象一下，你正在看電視，廣告出現(xiàn)了，你認識的一位名人代言了一款新的電子閱讀器。他們可能會以蒙太奇的方式展示自己使用它，給出它給他們帶來的一些好處，并提出你需要它的理由。

　　現(xiàn)在考慮一下，你和一個親密的朋友正在吃午飯，這時書的話題出現(xiàn)了。他們告訴你，由于他們的電子閱讀器非常好，他們最近能夠閱讀更多的內(nèi)容。

　　他們解釋了不同的好處，以及如何幫助他們克服常見的閱讀障礙。

　　你問的屏幕有一些不確定性。他們指出，他們的電子閱讀器允許更大的字體，以避免眼睛疲勞。

　　在上述兩種情況下，人們更有可能購買他們朋友使用的電子閱讀器。他們信任朋友，看重朋友的推薦，而不是名人。這有很多不同的原因。

　　最大的原因是他們認識并信任一個朋友。他們重視自己的意見，相信自己是誠實的，而不僅僅是為了銷售。

　　此外，他們朋友的需求很可能和他們自己的相似(因為大多數(shù)人不是名人)。最后，他們能夠當(dāng)場詢問并獲得關(guān)于產(chǎn)品的答案。

　　即使品牌倡導(dǎo)并不總是名人廣告和密友代言產(chǎn)品之間的區(qū)別，我們?nèi)匀豢吹狡放瞥珜?dǎo)者擁有的力量。

　　如果倡導(dǎo)者向完全陌生的人積極宣傳我們的品牌和產(chǎn)品，他們?nèi)杂泻艽髾C會獲得高度信任。人們更容易相信那些通過說服我們一個品牌是好是壞而一無所獲的同行。

　　現(xiàn)在讓我們考慮一下品牌倡導(dǎo)者的信息能傳播多遠。

　　2.當(dāng)代宣傳的外延 為了真正理解品牌倡導(dǎo)者的潛在力量，我們必須考慮技術(shù)和社交媒體的現(xiàn)代現(xiàn)實。

　　即使是過去人脈最廣的品牌倡導(dǎo)者也相當(dāng)有限。當(dāng)然，他們能夠告訴他們的朋友、家人，也許還有幾個同事一個品牌有多偉大。這是絕對重要的。

　　然而，與如今人脈廣泛的品牌倡導(dǎo)者的潛在影響力相比，這就相形見絀了。除了朋友、家人和同事，現(xiàn)代倡導(dǎo)者仍然可以向他們提供建議，現(xiàn)在還有許多不同的平臺可以拓展。

　　首先，有社交媒體，用戶通過它與成百上千的熟人聯(lián)系。還有在線評論平臺，在那里倡導(dǎo)者可能會詳細地推薦一個品牌或評價一種產(chǎn)品。

　　不難看出，品牌倡導(dǎo)者有一些重要的價值——問題是有多少。

　　3.品牌倡導(dǎo)者的可衡量價值 一個品牌倡導(dǎo)者，取決于他們的影響力，可能比普通顧客更有價值，尤其是長期而言。

　　據(jù)估計，超過80%的客戶更喜歡他們認識的人的推薦，而不是其他來源。結(jié)合這個事實，一個口碑推薦被認為是超過40%購買的驅(qū)動力，你就擁有了一個相當(dāng)有價值的商品。

　　在當(dāng)今這個透明的世界里，品牌倡導(dǎo)者是你身邊最好的武器之一。提供顧客評論和評級的網(wǎng)站不斷提醒人們，有人稱贊你的品牌是很重要的。

　　品牌倡導(dǎo)幫助的另一個鮮為人知的方式是在沒有任何外部激勵的情況下創(chuàng)造內(nèi)容。從本質(zhì)上說，他們創(chuàng)造的內(nèi)容可以提升你的品牌，你甚至不用付錢給他們。

　　這種創(chuàng)作當(dāng)然有助于限制營銷預(yù)算在內(nèi)容創(chuàng)作上超支，因為他們的工作本質(zhì)上是為他們做的。

　　既然你已經(jīng)有了一些品牌倡導(dǎo)者如此有價值的理由，讓我們確保你知道如何吸引新的品牌倡導(dǎo)者。

　　吸引新品牌擁護者的動態(tài)方法 品牌倡導(dǎo)者的重要性是顯而易見的，那么我們?nèi)绾沃謩?chuàng)造他們呢？我已經(jīng)想出了一些方法，肯定會成功的。

　　注重品牌體驗 有什么更好的方式來吸引客戶傳播你的品牌的好消息，而不是一個他們喜歡并聯(lián)系的體驗?zāi)兀?/p>

　　品牌體驗不僅令人難忘且持久，還能讓顧客有理由向他人介紹你的品牌。

　　也不難看出為什么會出現(xiàn)這種情況。想想看，一個人將品牌體驗傳遞給他們認識的人是多么普遍。

　　也許他們帶他們的孩子去的電影院有穿著戲服的電影角色在他們進出放映時向年輕人打招呼。當(dāng)然，他們會告訴別人，尤其是那些自己有孩子的人，他們在電影中的美好時光。

　　想想你的品牌能為顧客創(chuàng)造獨特的、難忘的體驗的方法。這些強有力的經(jīng)歷可能會成為終生的品牌擁護者。

　　實施引人注目的品牌故事講述 "講故事是向當(dāng)今世界傳遞思想的最強有力的方式。"羅伯特·麥基

　　如今，谷歌搜索似乎是一件很平常的事情。用戶登錄流行的搜索引擎，快速找到問題的答案、新網(wǎng)站、當(dāng)?shù)夭宛^等。很有可能他們在事實發(fā)生后并沒有太多的考慮去尋找什么。

　　然而，由于谷歌的天才想法，將他們的年度搜索變成一個引人注目的講故事活動，用戶現(xiàn)在認為搜索是有影響力的，有意義的和重要的。

　　這個想法很簡單:每年，谷歌都會收集用戶搜索，然后制作一個YouTube視頻，把最受歡迎的視頻變成一個迷人的故事。通常會出現(xiàn)一個主題，它幫助用戶理解他們的輸入創(chuàng)造了歷史。

　　這種講故事的方式有助于品牌與顧客建立聯(lián)系。這給了品牌一個機會，讓他們對自己的主張和真實身份有有價值的了解。這可以幫助他們在顧客面前脫穎而出。

　　正如我們每年在谷歌講述他們的故事后所看到的，圍繞著一個強大的品牌故事有很多陰謀、聯(lián)系、炒作和嗡嗡聲。

　　你認為你的品牌可能有自己的故事要講嗎？

　　提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品或服務(wù) 有很多不同的因素有助于創(chuàng)造品牌倡導(dǎo)者。其中之一，可能是最重要的基礎(chǔ)，就是你提供的產(chǎn)品質(zhì)量如何。

　　這似乎很符合邏輯，因為如果缺少最終產(chǎn)品或服務(wù)，所有品牌體驗都是徒勞的。沒有人會僅僅因為客戶服務(wù)是一流的就推薦一個糟糕的產(chǎn)品。

　　更進一步說，如果他們的產(chǎn)品或服務(wù)很好，一些顧客會堅持使用他們不喜歡的品牌。

　　很容易說，獲得品牌擁護者的關(guān)鍵是創(chuàng)造一種令人驚嘆的產(chǎn)品——每個公司都試圖提供好的產(chǎn)品。關(guān)鍵是在研究的基礎(chǔ)上進行調(diào)整，直到你做對為止。

　　另一個不容忽視的方面是可靠性。

　　當(dāng)大多數(shù)人聽到可靠性時，他們會認為它意味著正確工作或100%的時間是可靠的。顯然，這是不可能的，即使是最堅固耐用的產(chǎn)品或最忠誠的品牌。

　　然而，可靠性確實需要遠遠超過平均水平的責(zé)任感。當(dāng)客戶有需求時，一個可靠的品牌會做出準確的響應(yīng)。

　　保持可靠的最佳方式是真正傾聽客戶的聲音，并弄清楚他們的需求可能會發(fā)生怎樣的變化。

　　確定倡導(dǎo)者；鼓勵宣傳 你知道為什么了解你的品牌倡導(dǎo)者如此重要嗎？我們有時會忘記，僅僅因為倡導(dǎo)者代表我們提出要求，并不意味著我們不能積極主動。

　　尋找我們的品牌倡導(dǎo)者 當(dāng)一個品牌知道誰是他們的擁護者時，他們就能領(lǐng)先于他們的下一個項目必然會收到的反饋。例如，如果一個品牌計劃在未來三個月內(nèi)發(fā)布新的產(chǎn)品線，他們可以通知并聯(lián)系他們的倡導(dǎo)者。

　　此外，品牌倡導(dǎo)者更愿意對你最近的服務(wù)提供有價值的見解，幫助你建立反饋，而不必麻煩不情愿的客戶進行評論和/或批評。

　　如果你需要一些額外的幫助來研究和尋找新的品牌擁護者，考慮一個像Hootsuite這樣的軟件系統(tǒng)來幫你處理這些工作。

　　鼓勵宣傳 請記住，僅僅因為客戶是品牌倡導(dǎo)者，并不意味著你不能引導(dǎo)他們朝著正確的方向分享更多。

　　事實上，有很多品牌倡導(dǎo)者很樂意傳播你的品牌信息，但受到可及性或其他因素的限制。

　　我們?nèi)绾谓鉀Q這個問題？最簡單的答案是尋找獨特的、創(chuàng)造性的方法來鼓勵倡導(dǎo)。例如，一些品牌會為推薦給朋友或家人的人提供獎勵。

　　最近，一些品牌在數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)上添加了易于分享的鏈接，進一步鼓勵宣傳。

　　不要忘記，這種類型的鼓勵只會對那些已經(jīng)希望宣傳你的品牌的人有效。為分享劣質(zhì)產(chǎn)品提供獎勵是行不通的。

　　敢于宣傳的公司 以下是一些公司作為促進倡導(dǎo)的良好戰(zhàn)略的例子:

　　可口可樂 可口可樂是有效促進宣傳的品牌的最佳范例之一。有相當(dāng)多的活動脫穎而出，成為產(chǎn)生新?lián)碜o者的有力途徑。我來討論一下我個人的最愛。

　　首先，有一個別出心裁的“分享一杯可樂”活動，包括印刷“與……分享一杯可樂”的字樣，并印刷常見的名字，讓顧客有機會購買一杯蘇打水，并送給他們的朋友、同事或家人，如果他們分享了這個名字的話。

　　這不僅是一個非常好的想法，結(jié)果創(chuàng)造了很多的討論和團結(jié)，而且也直接鼓勵了宣傳。當(dāng)然，這是讓別人傳播你的品牌的有力方式。

　　他們開展的另一項活動是“快樂機器”項目，在公共場所設(shè)立特殊的可樂自動售貨機，只是為了故意出故障，提供比購買量更多的汽水(事實上，多得多)。

　　這些瞬間被攝像機捕捉下來，并通過互聯(lián)網(wǎng)傳播，主要是在YouTube上。視頻顯示，人們笑著，分享和享受可樂機的“錯誤”帶來的樂趣。

　　星巴克 這家受歡迎的咖啡連鎖店想出了一個好主意，來產(chǎn)生并潛在地確定品牌擁護者。他們的“Tweet-a-coffee”計劃讓客戶可以選擇使用社交媒體為他人購買咖啡。

　　這種做法如此成功的部分原因是因為它促進了社會團結(jié)，這對于一個品牌的形象來說總是一個好兆頭。

　　這對星巴克如此有利的另一個原因是，他們能夠利用社交媒體購買，并確定未來的品牌倡導(dǎo)者，他們可以咨詢其他項目或反饋。

　　結(jié)束語 如果你真的想成功，以創(chuàng)造品牌倡導(dǎo)者為目的的營銷應(yīng)該融入你的日常營銷過程。想一想你可以為顧客提供良好體驗和產(chǎn)品的許多方法，然后繼續(xù)鼓勵宣傳。

　　有可能，在你的潛在接觸范圍內(nèi)，有比你想象的更多的品牌倡導(dǎo)者。一旦你開始尋找他們，并幫助他們，他們就會開始到處出現(xiàn)。祝你好運！

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