創(chuàng)新或死亡仍然是商業(yè)增長(zhǎng)的口號(hào)。許多偉大的創(chuàng)新往往借鑒了其他的理念。

　　僅僅因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品是新的或新穎的，并不一定使它有用、必要或有價(jià)值。每個(gè)公司都希望自己的產(chǎn)品開發(fā)被認(rèn)為是創(chuàng)新的。事實(shí)是，許多公司努力以改變游戲規(guī)則的方式創(chuàng)新，以獲得長(zhǎng)期成功。許多公司圍繞自身創(chuàng)新，只向市場(chǎng)推出在嚴(yán)格的成本結(jié)構(gòu)下產(chǎn)生的增量創(chuàng)新， 而不是對(duì)人們真正關(guān)心的事情有更深更豐富的理解。當(dāng)我們想到創(chuàng)新時(shí)，天底下有什么新東西嗎？原創(chuàng)的想法都是原創(chuàng)的嗎，或者從以前的資源中收集并拼湊新的東西有價(jià)值嗎？

　　開明的公司圍繞生活經(jīng)歷和意義進(jìn)行創(chuàng)新，而不是競(jìng)爭(zhēng)或功能特性和利益。

　　這些企業(yè)的創(chuàng)新過程以服務(wù)于人民福祉的深切愿望為中心——讓生活變得更好。要做到這一點(diǎn)，需要同等程度的洞察力和同理心。開明的公司認(rèn)為創(chuàng)新過程是神圣的，超越了他們組織的物理學(xué)。創(chuàng)新是他們文化的一部分。這不是一個(gè)可以強(qiáng)制的實(shí)踐， 它伴隨著失敗而受到鼓舞。開明的公司知道在創(chuàng)新中沒有失敗這回事，只有學(xué)習(xí)。托馬斯·愛迪生(如圖)在一個(gè)多世紀(jì)前就證明了這一點(diǎn)，當(dāng)時(shí)他宣稱“你的想法只需要在適應(yīng)你目前正在研究的問題時(shí)是原創(chuàng)的。”然后他開始講述他的“創(chuàng)新”失敗的過程。

　　創(chuàng)新的物質(zhì)要素(資本、原材料、機(jī)器、市場(chǎng))似乎總是可以獲得的，然而物質(zhì)資源的可用性不會(huì)讓公司更具創(chuàng)新性。創(chuàng)新的最大財(cái)富來自無形的物質(zhì)。開明的公司利用創(chuàng)意、直覺、靈感、想象力， 洞察力和借來的環(huán)境為客戶提供了新的建議。這些都是有意義的提議——以意想不到的、獨(dú)特有用的、受歡迎的、被認(rèn)為有更大價(jià)值的產(chǎn)品形式出現(xiàn)。創(chuàng)新既是戰(zhàn)略也是戰(zhàn)術(shù)，組織可以學(xué)會(huì)在這兩方面都非常擅長(zhǎng)，以創(chuàng)造持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　人們?cè)谑袌?chǎng)上的選擇比人類歷史上任何時(shí)候都多。將更多具有更多功能的產(chǎn)品推向市場(chǎng)只會(huì)讓事情變得更糟。

　　更多更好的產(chǎn)品功能和特性并不等同于創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。除了極少數(shù)例外，一切正常。這是賭注，而不是區(qū)別。創(chuàng)新就是首先以意想不到的方式滿足他人的需求，當(dāng)客戶意識(shí)到這一點(diǎn)時(shí)，這正是他們所期待的。創(chuàng)新是一種意識(shí)，而不是一個(gè)事件或行動(dòng)步驟。當(dāng)然， 借鑒生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行創(chuàng)新的持久好處是營(yíng)銷融入到產(chǎn)品中，最終結(jié)果是人們聚集到社區(qū)中，將它的“新”意義嵌入到他們自己的生活表達(dá)中，并與他人分享這一價(jià)值。

　　引領(lǐng)市場(chǎng)的開明公司將他們的關(guān)注點(diǎn)從計(jì)算交易轉(zhuǎn)移到對(duì)人們真正重要的創(chuàng)新、精彩、戲劇性、新穎、相關(guān)、變革性的體驗(yàn)。

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