定位理論的重要貢獻(xiàn),就是指出了競(jìng)爭(zhēng)的終極戰(zhàn)場(chǎng)在顧客心智。
定位理論的核心,就是以認(rèn)知為基礎(chǔ),以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向,在潛在顧客心智中建立優(yōu)勢(shì)位置,從而獲得優(yōu)先選擇。
因此,定位注重的是心智的工作原理。
要想讓一個(gè)新品牌進(jìn)入心智,進(jìn)而贏得這場(chǎng)心智戰(zhàn)爭(zhēng),我們就必須深入的去研究人類(lèi)的大腦和心智,研究心智的運(yùn)作規(guī)律,以及其對(duì)應(yīng)的定位指導(dǎo)方法。
談博士在《認(rèn)知戰(zhàn)》專(zhuān)門(mén)對(duì)顧客六大心智規(guī)律進(jìn)行了解讀:
1,心智容量有限;
2,快思慢想;
3,看到你想看到的;
4,心智拒絕復(fù)雜;
5,心智缺乏安全感;
6,先入為主。
我們研究消費(fèi)者心智規(guī)律,我們?cè)谧鲰?xiàng)目的時(shí)候也跳不出這些規(guī)律。
比如因?yàn)椤靶闹侨狈Π踩小保瑢?duì)亮點(diǎn)視而不見(jiàn),對(duì)問(wèn)題憂心忡忡。
這樣的故事每天都在上演。
新餐廳開(kāi)業(yè),很多老板喜歡問(wèn)來(lái)吃飯的人怎么樣,大部分人問(wèn)的是,今天菜品合口味嗎?能不能給點(diǎn)改進(jìn)的意見(jiàn)。
結(jié)果是什么呢?那些提了意見(jiàn)的人不來(lái)了,改了之后,原本喜歡的也不來(lái)了。
我們何不換個(gè)維度問(wèn)問(wèn),您為什么要來(lái)我們店里呀,今天我們菜品哪個(gè)您喜歡吃,為什么喜歡呀?
問(wèn)的維度變化了,你就知道顧客為什么選擇你了,你在顧客選擇你的維度上加強(qiáng),這些喜歡你的客戶(hù)下次再來(lái)吃的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)你把他喜歡的東西做的更好了,他更喜歡了,慢慢成你鐵桿用戶(hù)。
喜歡你的客戶(hù)就是你的“星星之火”,把他們維護(hù)好了,星星之火可以燎原。
四喜給客戶(hù)提案的時(shí)候,也經(jīng)常遇到一堆人提問(wèn)題,好像不提個(gè)反對(duì)問(wèn)題就對(duì)不起自己公司似的。
如果你能發(fā)現(xiàn)方案當(dāng)中的亮點(diǎn),你說(shuō)出來(lái),我們進(jìn)一步把這些好的東西強(qiáng)化下來(lái)不是更好嗎?
大多數(shù)給太多反饋意見(jiàn)的方案,最終都走向平庸,甚至糟糕。我們?yōu)榱损B(yǎng)家糊口,最終也沒(méi)辦法,妥協(xié)了。
回顧自己購(gòu)買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品的歷程,會(huì)因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品差而購(gòu)買(mǎi)賣(mài)嗎?
看你家里,哪個(gè)產(chǎn)品因?yàn)榉浅T愀饽阗I(mǎi)了他?
你嫁給他,你娶了她,你是因?yàn)樗ㄋ┎顔幔?/strong>
你總是因?yàn)楫a(chǎn)品的某個(gè)亮點(diǎn)而購(gòu)買(mǎi),可能是離家近,可能是價(jià)格便宜,可能是某個(gè)功能你非常滿(mǎn)意,也可能是裝修環(huán)境好,也可能是老板讓你覺(jué)得舒服。
賣(mài)的好的產(chǎn)品都有亮點(diǎn),我們要去包裝亮點(diǎn),要去傳播亮點(diǎn)。
這也是為什么我們叫四喜亮點(diǎn)包裝設(shè)計(jì)。
?如比?我?在們?策劃這款產(chǎn)品?時(shí)的?候,去淘寶看了?量大?的評(píng)論,很多人說(shuō)皮太薄了容易破,產(chǎn)?容品?易粘在?起一??。
我?如們?果從這個(gè)緯度?看去?這個(gè)產(chǎn)品,這是問(wèn)題?維思??,吃過(guò)的,吐槽的不會(huì)再買(mǎi)了,沒(méi)買(mǎi)過(guò)的也不知道這個(gè)問(wèn)題,我們悄悄解決這個(gè)問(wèn)題即可。
?點(diǎn)亮?思維是看持續(xù)?買(mǎi)購(gòu)?這個(gè)產(chǎn)品的客戶(hù)如何評(píng)價(jià)價(jià)這個(gè)產(chǎn)品,為何購(gòu)買(mǎi)。
?續(xù)持?購(gòu)買(mǎi),還推薦朋友購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)說(shuō),這個(gè)產(chǎn)?吃品?著口?干不??,這就是這個(gè)產(chǎn)品的亮點(diǎn)。于是我們將好吃口不干作為核心賣(mài)點(diǎn)呈現(xiàn)。
這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)成長(zhǎng)為盒馬月銷(xiāo)百萬(wàn)的超級(jí)產(chǎn)品。
當(dāng)然問(wèn)題不是不解決,而是要看這些問(wèn)題是否影響了亮點(diǎn)發(fā)揮。
有一次和一個(gè)做炒貨老總聊天,他的困惑是這么些年開(kāi)發(fā)了很多產(chǎn)品,都不怎么行,賣(mài)的好的還是自己的南瓜子。
聊天中他講了一個(gè)這樣的故事:在一個(gè)門(mén)店,有一天一個(gè)人到門(mén)店買(mǎi)了幾千塊的袋裝的南瓜子,店員很驚訝,問(wèn)為什么買(mǎi)這么多呀,客人說(shuō)買(mǎi)來(lái)送禮。
我們盯在賣(mài)的好的產(chǎn)品上,發(fā)現(xiàn)他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)或體驗(yàn)產(chǎn)品的過(guò)程中出現(xiàn)升級(jí)需求不是更好嗎?
為一次購(gòu)買(mǎi)我們很多產(chǎn)品的客戶(hù)開(kāi)發(fā)禮盒怎么樣?
天天盯在哪些賣(mài)的不好的產(chǎn)品,這么多年也沒(méi)什么起色,為什么要盯著呢?盯的越久,沉沒(méi)成本越大,越舍不得放棄。
發(fā)現(xiàn)價(jià)值,包裝價(jià)值,傳播價(jià)值,價(jià)值交換。這是我們做一個(gè)產(chǎn)品基本流程。
而亮點(diǎn)思維,就是要幫助我們發(fā)現(xiàn)價(jià)值。發(fā)現(xiàn)了價(jià)值,才能包裝價(jià)值呀。
圍繞亮點(diǎn)思維,我們準(zhǔn)備了5節(jié)課程。有興趣的企業(yè)可以聯(lián)系我。
認(rèn)知產(chǎn)品,就是品牌定位,每一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌都有極具競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)知產(chǎn)品。
而亮點(diǎn)思維,是發(fā)現(xiàn)認(rèn)知產(chǎn)品的底層思維。
賣(mài)的好產(chǎn)品都有亮點(diǎn),你的產(chǎn)品亮點(diǎn)是什么?
加我微信,我們一起找出來(lái)。
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