什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？ 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和元素進(jìn)行徹底改革，使之成為新的數(shù)字技術(shù)。這是一個(gè)公司從物理格式向數(shù)字格式的轉(zhuǎn)變。數(shù)字化轉(zhuǎn)型將數(shù)字技術(shù)引入公司的各個(gè)領(lǐng)域，包括企業(yè)如何與客戶溝通。

　　為了幫助你更好地理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這里有一個(gè)公司如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的例子。假設(shè)一家安全公司將紙和筆上的信息存儲(chǔ)在一個(gè)上鎖的柜子里。他們也用對講機(jī)互相交流。這家特定公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型如下所示:

　　把記錄和信息從紙上轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上 從對講機(jī)升級到智能手機(jī) 盡管每個(gè)公司的轉(zhuǎn)型看起來不同，但這是一個(gè)讓你思考過程的好例子。以下是幫助您實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指南:

　　為什么重要？ 新技術(shù)帶來了許多便利。然而，更重要的是，如果沒有自動(dòng)化的改革，公司就會(huì)落后。本質(zhì)上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是一種選擇，而是一種要求。對于正在失敗并需要發(fā)展的企業(yè)來說尤其如此。它已經(jīng)成為一種現(xiàn)狀，這就要求公司為了不落后而跟風(fēng)。

　　技術(shù)的一個(gè)重要方面是數(shù)據(jù)，這是一個(gè)快速增長的元素。公司現(xiàn)在擁有大量數(shù)據(jù)。因此，他們需要技術(shù)來存儲(chǔ)和分析這些信息。借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他們能夠充分利用多年來收集的所有數(shù)據(jù)。

　　轉(zhuǎn)型的基本要素 首先要注意的是，所有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是特定的，因公司而異。然而，每種方法都有一些基本要素，為每個(gè)企業(yè)的遵循奠定了基礎(chǔ)。以下是這一過程中似乎普遍存在的三個(gè)因素:

　　1.工作場所的實(shí)施和參與 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)應(yīng)該是在整個(gè)公司的各個(gè)部門之間創(chuàng)造更大的參與度。隨著流程的開始，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該有機(jī)會(huì)比以前更進(jìn)一步地合作。這種變化是指數(shù)級的，體現(xiàn)在企業(yè)的許多領(lǐng)域。

　　2.客戶參與 數(shù)字發(fā)明和進(jìn)化徹底改變了客戶體驗(yàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型渴望給客戶帶來與公司最好的接觸。例如，技術(shù)能夠收集每個(gè)客戶的大量數(shù)據(jù)，讓企業(yè)直接迎合他們。

　　3.制品 隨著企業(yè)將內(nèi)部運(yùn)營轉(zhuǎn)向數(shù)字化，它們的產(chǎn)品通常也會(huì)效仿。一副可以記錄音頻和視頻的太陽鏡或者一面可以顯示天氣的鏡子就是一個(gè)例子。這不僅方便了顧客，也讓公司與銷售保持聯(lián)系，并不斷推薦更多的產(chǎn)品。

　　如何實(shí)現(xiàn)自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 這一過程的第一步是制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，詳細(xì)規(guī)劃您計(jì)劃向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式。完成這項(xiàng)工作后，你會(huì)想研究將新技術(shù)融入你的產(chǎn)品、客戶服務(wù)和工作流程的最佳方式。

　　一旦你牢牢掌握了你想要更新的方式，是時(shí)候確保在任何時(shí)候都有充分的意識了。這最好通過會(huì)議、時(shí)事通訊和其他傳播方式來實(shí)現(xiàn)。在你的公司里，被告知的人越多越好。

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